{"id":88649,"date":"2022-08-26T00:55:01","date_gmt":"2022-08-26T00:55:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.everbridge.com\/de\/?page_id=88649"},"modified":"2022-09-28T12:22:06","modified_gmt":"2022-09-28T12:22:06","slug":"it-alerting","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.everbridge.com\/de\/products\/it-alerting\/","title":{"rendered":"IT Alerting"},"content":{"rendered":"
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AUTOMATISIERUNG VON IT-VORFALLREAKTIONEN<\/h3>\n\n\n\n

Enterprise IT Alerting<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n
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Erhalten Sie einen kompletten \u00dcberblick und Kontrolle \u00fcber Ihre orchestrierte IT-Vorfallreaktion<\/h2>\n\n\n\n

Laut dem Rechenzentrumsausfallbericht 2016 des Ponemon Institute betrugen die durchschnittlichen Kosten eines ungeplanten Ausfalls pro Rechenzentrum und Minute mehr als 8.662 US-Dollar. Der beste Weg, die Dauer eines Ausfalls und die damit verbundenen Kosten zu reduzieren, ist die Optimierung der Kommunikation von IT-Vorf\u00e4llen, hei\u00dft es in dem Bericht.<\/p>\n\n\n\n

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Intelligente Orchestrierung<\/h2>\n\n\n\n
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Lokalisieren und kontaktieren Sie die richtigen Personen, zu jeder Zeit, an jedem Ort<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
  • Identifizieren Sie automatisch, wer sofort handeln sollte<\/li>
  • Verwenden Sie vorgefertigte, integrierte Benachrichtigungsvorlagen f\u00fcr eine fehlerfreie Kommunikation, die auf die verschiedenen Beteiligten zugeschnitten ist<\/li>
  • Rufen Sie Krisensitzungen schnell mit 1-Klick, PIN-losen, intelligenten Konferenzbr\u00fccken und ChatOps-R\u00e4umen ein<\/li>
  • Verwenden Sie in allen L\u00e4ndern lokale Anrufer-IDs, um hohe Interaktionszahlen zu erhalten<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
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    Niemals eine kritische Alarmierung verpassen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
    • Bereitschaftsplanung, um immer zu wissen, wer verf\u00fcgbar ist<\/li>
    • Senden Sie bis zur Best\u00e4tigung automatisch Multi-Channel-Benachrichtigungen<\/li>
    • Warnungen automatisch eskalieren, bis eine Best\u00e4tigung empfangen wird<\/li>
    • Self-Service-Kalender und Benachrichtigungsverwaltung f\u00fcr beste Effizienz<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
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      Die Reputation betreffende Vorf\u00e4lle<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
      • Verwenden Sie die Flow-Automatisierung, um Wiederherstellungspl\u00e4ne f\u00fcr bekannte Probleme auszuf\u00fchren<\/li>
      • Erstellen Sie integrierte Multi-Tool-Schritte, um nahtlose Probleml\u00f6sungspl\u00e4ne zu erstellen<\/li>
      • Best\u00e4tigen Sie \u00c4nderungen auf Ihrem Mobilger\u00e4t f\u00fcr eine schnellere Ausf\u00fchrung<\/li><\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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        Kontinuierliche Verbesserung der Reaktions-Team-Effizienz<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
        • Verfolgen und zeichnen Sie alle Reaktionsaktivit\u00e4ten auf<\/li>
        • Analysieren Sie Leistungen nach Team, Bereich und Art der Leistung<\/li>
        • Verfolgen Sie Probleml\u00f6sungsaktivit\u00e4ten und Konversationen f\u00fcr Analysen (z. B. Compliance und Post-Mortem)<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
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          Konsolidieren Sie Ihre Benachrichtigungs- und Alarmierungsl\u00f6sungen auf der Hauptplattform des Unternehmens<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
          • Verwenden Sie die besten Zuverl\u00e4ssigkeits- und Verf\u00fcgbarkeitsdienste, um sicherzustellen, dass Warnungen gesendet werden<\/li>
          • Holen Sie sich die h\u00f6chsten Sicherheitszertifizierungen und Datenschutzniveaus<\/li>
          • Nutzen Sie eine Plattform, die aktuelle und zuk\u00fcnftige Anforderungen erf\u00fcllt<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
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            Vorteile<\/h2>\n\n\n\n
            • Schnelleres L\u00f6sen von IT-Problemen<\/li>
            • Reduzieren ungeplanter IT-Arbeiten<\/li>
            • Eliminierung von Alarmierungserm\u00fcdung<\/li>
            • Verbesserte Verantwortlichkeit und geringere Frustration<\/li>
            • Optimierung der Vorfallreaktionen in den Bereichen Service, Sicherheit, Entwicklung und Business Continuity-\/Disaster Recovery-Strategien<\/li>
            • <\/li><\/ul>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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              Was ist Everbridge IT Alerting?<\/h2>\n\n\n\n

              IT Alerting automatisiert und optimiert die IT-Kommunikation bei schwerwiegenden IT-Vorf\u00e4llen, sodass Probleme schneller gel\u00f6st und die Auswirkungen auf die Betriebsabl\u00e4ufe minimiert werden.Diese Funktion sendet kontinuierlich Benachrichtigungen an die richtigen IT-Experten und h\u00e4lt alle Beteiligten und betroffenen Kunden \u00fcber den Fortschritt der Probleml\u00f6sung auf dem Laufenden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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              Die wichtigsten Funktionen der Unternehmens-IT-Alarmierung<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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              Bereitschaftsdienstpl\u00e4ne<\/h2>\n\n\n\n

              F\u00fchrt Ihr IT-Team immer noch einen manuellen Prozess durch, um herauszufinden, wer Bereitschaftsdienst hat?Die Funktion \u201eIT-Warnungen\u201c hilft Ihnen dabei, den \u00dcberblick dar\u00fcber zu behalten, wer in jedem Team Bereitschaftsdienst hat, und benachrichtigt die richtigen Personen basierend auf der Art des Ereignisses, der Tageszeit, den erforderlichen F\u00e4higkeiten und dem Standort.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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              Smartes Routing<\/h2>\n\n\n\n

              Identifizieren Sie in Echtzeit das richtige Team und Personal in Anh\u00e4ngigkeit davon, wer Bereitschaft hat, in Abh\u00e4ngigkeit vom Standort, von geforderten  <\/strong>F\u00e4higkeiten und mehr. Die Smart-Routing-Technologie erlaubt Identifikationen basierend auf mehreren Kriterien sowie Bereitschaftsdienstpl\u00e4ne zur Identifikation der richtigen Teams und Individuen, die einzubinden sind. Automatische Ausweitungen setzen sein, wenn Personen keine Best\u00e4tigung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens senden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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              Smarte Kan\u00e4le<\/h2>\n\n\n\n

              Die Technologie gibt die M\u00f6glichkeit, 1-click-Einladungen zur Teilnahme an einem Kollaborationskanal als Teil einer zielgerichteten Benachrichtigung auszusenden.<\/p>\n\n\n\n

              • Smarte Konferenzen<\/li>
              • ChatOps-Kollaborationen<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
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                Smarte Orchestrierung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                Definieren und implementieren Sie schnell einen betrieblichen Prozess, einschlie\u00dflich Orchestrierung und Integration in eine spezifische Endpunktanwendung f\u00fcr das \u00c4nderungs-, Problem- und Ereignismanagement<\/p>\n\n\n\n

                • Definieren Sie Eskalationsregeln basierend auf negativen Best\u00e4tigungen und Fristen<\/li>
                • Bestimmen Sie basierend auf der Art des kritischen Ereignisses und des betrieblichen Prozesses, welche Teams einzubeziehen sind<\/li>
                • Einf\u00fchrung komplexer Reaktions- und Benachrichtigungsszenarien zur Realisierung der Kommunikation und Zusammenarbeit mit Teams, Teilnehmern und Endbenutzern<\/li>
                • Automatische Einf\u00fchrung, \u00dcberwachung und Aufzeichnung von Konferenzbr\u00fccken basierend auf der Schwere des Ereignisses oder dem Betriebsablauf<\/li><\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

                   Self-Integration Platform (IPaas)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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                  Die Applikationsschnittstellenanbindung erm\u00f6glicht eine einfache und flexible Erfassung von Prozessen und Warnmeldungen aus einer Vielzahl von Dritttools wie Ticketsystemen, Service Desk Systemen, ITSM Systemen, Prozesskorrelationssystemen, ITOM Systemen, APM L\u00f6sungen und anderen.Danach werden diese basierend auf bedingter Logik in Everbridge-Vorf\u00e4lle umgewandelt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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                  Smarte Analysen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                  Interaktive Dashboards erm\u00f6glichen \u00dcberblick und Einblicke in Vorfallreaktionen \u00fcber alle IT-Bereiche hinweg. Smarte Analysen liefern Vorfallreaktions-Trends erh\u00e4ltlich nach Gruppen, Zeitpunkt oder Art des Vorfalls, die zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen dienen und Manager bei der Ressourcenplanung, Reaktionszeitoptimierung und bei Service-Level-Agreements unterst\u00fctzen. Durch interaktive Reaktionszeitverlauf-\u00dcberwachung und Fr\u00fchwarnungen k\u00f6nnen Unternehmen proaktiv die Einhaltung ihrer Service-Level-Vorgaben sicherstellen.<\/p>\n\n\n\n

                  • Aktives Management von Service-Level-Agreements<\/li>
                  • Management von Team-Kapazit\u00e4ten<\/li>
                  • \u00dcberwachung von Gruppenreaktions-Performances<\/li>
                  • Einsch\u00e4tzung von Ereignis-Trends<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
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                    Product Reviews – Hear from Your Peers<\/h2>\n\n\n\n
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