Ponemon-instituutin vuonna 2016 laatiman datakeskusten toimintahäiriöitä koskevan raportin mukaan datakeskuksen odottamattoman toimintahäiriön kustannukset ovat keskimäärin hieman yli 8 662 dollaria minuutilta. Paras tapa vähentää toimintahäiriön kokonaiskestoa ja siihen liittyviä kustannuksia on optimoida IT-tapahtumaviestintä.
ESITTELY
IT-hälytykset automatisoivat ja virtaviivaistavat tietotekniikan kommunikointitapaa suurten IT-ongelmien aikana, jotta ongelmat voidaan ratkaista nopeammin ja jotta niiden vaikutus liiketoimintaan voidaan minimoida. Ne lähettävät johdonmukaisia viestejä oikeille IT-asiantuntijoille ja pitävät ajan tasalla kaikki asiaankuuluvat sidosryhmät ja asiakkaat ongelman ratkaisun aikana.
Käyttääkö IT-tiimisi edelleen manuaalisia prosesseja päivystyksessä olevien henkilöiden määrittämisessä? IT-hälytykset auttavat seuraamaan, kuka on päivystysvuorossa kussakin tiimissä, ja hälyttää paikalle oikeat ihmiset ongelman tyypin, kellonajan, tarvittavan asiantuntemuksen ja sijainnin mukaisesti.
Tunnista reaaliaikaisesti oikeat tiimit ja henkilöstö päivystysvuoron, sijainnin, ammattitaidon ja monen muun ominaisuuden perusteella. Smart Routing -teknologia tarjoaa moneen eri kriteeriin perustuvan tunnistuksen ja päivystyksen aikataulutuksen määrittääkseen oikeat tiimit ja henkilöt, joihin ottaa yhteyttä. Jos viestiin ei vastata ajoissa, automaattinen eskalointiprosessi käynnistyy.
Teknologian ansiosta voit lähettää yhdellä napsautuksella kutsun liittyä yhteistyökanavalle osana kohdennettua ilmoitusta.
Määrittele ja ota nopeasti käyttöön liiketoimintaprosesseja organisointi ja tiettyyn loppupään sovellukseen integrointi mukaan lukien muutosten, ongelmien ja tapahtumien hallitsemiseksi
|
API-liitäntä tarjoaa helpon ja joustavan tavan ottaa vastaan tapahtumia ja hälytyksiä useista eri kolmannen osapuolen työkaluista, kuten tikettijärjestelmistä, palvelupisteistä, ITSM-järjestelmistä, tapahtumakorrelaatiojärjestelmistä, ITOM-järjestelmistä, APM-ratkaisuista ja monesta muusta. Tämän jälkeen tapahtumat muunnetaan Everbridge-tapahtumiksi ehdollisen logiikan perusteella. |
Interaktiiviset ohjauspaneelit tarjoavat näkyvyyttä ja oivalluksia tapahtumareagoinnista kaikilla IT-alueilla.Smart Analytics -tekniikka tarjoaa tapahtumareagointia koskevia trendejä ryhmittäin tai ajan tai tyypin mukaisesti, jotta prosesseja voidaan jatkuvasti parantaa. Lisäksi voidaan auttaa johtajia resurssisuunnittelussa ja reagointiaikojen sekä palvelutasosopimusten optimoinnissa. Interaktiivisen reagointiajan valvonnan ja aikaisten varoitusten ansiosta yritykset voivat varmistaa ennakoivasti organisaation palvelutasolle asetettujen tavoitteiden noudattamisen.
Lataa tämä tutkimus, niin saat lisätietoja neljästä järjestelmävaatimuksesta, joilla varmistetaan, että tiedot tulevat perille – kaikissa tilanteissa.
read more
Lataa tämä tutkimus, ”Suurten tapahtumien ratkaisuprosessin virtaviivaistaminen: määrittele, suunnittele, miehitä ja kommunikoi”, niin saat yksinkertaisia suosituksia ja lisätietoja parhaista käytännöistä, jotka auttavat virtaviivaistamaan suurten vaaratilanteiden ratkaisuprosessia ja rajoittamaan suurten IT-ongelmien negatiivisia vaikutuksia liiketoimintaan.
ITSM Best Practices
Tässä raportissa tutkitaan, kuinka Everbridgen IT-hälytysten ansiosta maailmanlaajuisella terveyspalvelujen tarjoajalla on käytössään huomattavasti tehokkaampi lähestymistapa suurten vaaratilanteiden käsittelyyn.
Case Study