{"id":92187,"date":"2023-11-29T14:25:25","date_gmt":"2023-11-29T14:25:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.everbridge.com\/fr\/?page_id=92187"},"modified":"2023-11-29T14:25:25","modified_gmt":"2023-11-29T14:25:25","slug":"saga","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.everbridge.com\/fr\/products\/saga\/","title":{"rendered":"SAGA"},"content":{"rendered":"\n
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Syst\u00e8me de gestion des urgences et des incidents SAGA<\/h1>\n\n\n\n

Acc\u00e9l\u00e9rez les interventions d’urgence gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure connaissance de la situation et \u00e0 des capacit\u00e9s de coordination et de communication renforc\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

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Planifier une d\u00e9monstration<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Agissez rapidement avec des interventions d’urgence adapt\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Avec le syst\u00e8me SAGA qui permet aux intervenants de recueillir des informations d\u00e9taill\u00e9es aupr\u00e8s des appelants, les organisations peuvent adapter leur r\u00e9ponse \u00e0 la situation. Les intervenants peuvent notamment recueillir des d\u00e9tails tels que le lieu de l’incident, son impact et d’autres informations pertinentes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Soyez alert\u00e9s plus t\u00f4t afin de g\u00e9rer rapidement les priorit\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Prendre connaissance d’une situation d’urgence le plus t\u00f4t possible permet d’y r\u00e9pondre rapidement. Les services d’urgence doivent \u00eatre \u00e9quip\u00e9s de syst\u00e8mes capables de traiter efficacement les appels entrants, de les classer en fonction de la gravit\u00e9 de la situation, de trier les informations fournies et d’intensifier la r\u00e9ponse si n\u00e9cessaire. Cela permet de sauver des vies et de minimiser les d\u00e9g\u00e2ts.<\/p>\n\n\n\n

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Gestion unique de prise d\u2019appels et du syst\u00e8me d\u2019engagement enti\u00e8rement assist\u00e9 et automatis\u00e9.<\/h2>\n\n\n\n

Tirez parti de capacit\u00e9s de r\u00e9partition, de mobilisation, de suivi et
d’analyse qui optimisent la prise d’appels et l’organisation des ressources humaines et mat\u00e9rielles.<\/p>\n\n\n\n

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Planifier une d\u00e9monstration<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Une r\u00e9ponse et une collaboration efficaces<\/h2>\n\n\n\n

Chaque jour, les centres d’appels d’urgence et les centres de r\u00e9ception des appels d’urgence traitent des centaines d’appels. Les op\u00e9rateurs doivent documenter, trier, hi\u00e9rarchiser, transf\u00e9rer et acheminer chaque appel de mani\u00e8re appropri\u00e9e afin que les premiers intervenants et les \u00e9quipements puissent \u00eatre mobilis\u00e9s et envoy\u00e9s de la mani\u00e8re la plus efficace possible. Les capacit\u00e9s d’int\u00e9gration de SAGA avec diff\u00e9rents syst\u00e8mes et technologies jouent un r\u00f4le cl\u00e9 dans la coordination efficace des r\u00e9ponses d’urgence.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Logiciel de gestion des urgences et des incidents<\/h2>\n\n\n\n

Caract\u00e9ristiques principales<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Traitement des appels d’urgence<\/h3>\n\n\n\n

Les centres d’appels d’urgence et les centres de r\u00e9ception des appels d’urgence peuvent tirer parti d’une plateforme de prise d’appels dot\u00e9e d’une int\u00e9gration AML et eCall permettant de collecter les donn\u00e9es et de g\u00e9rer enti\u00e8rement les op\u00e9rations de tri, d’escalade, de r\u00e9partition et de mobilisation.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Prise en charge des num\u00e9ros d’urgence<\/h3>\n\n\n\n

Utilisez un syst\u00e8me de r\u00e9partition assist\u00e9e par ordinateur (CAD) pour collecter des informations d\u00e9taill\u00e9es aupr\u00e8s de l’appelant et mettre en place une r\u00e9ponse rapide et personnalis\u00e9e aux situations d’urgence (par exemple, pour les appels aux num\u00e9ros d’urgence 15, 17, 18 et 112). Identifiez imm\u00e9diatement les meilleures ressources disponibles pour intervenir.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gestion des ressources<\/h3>\n\n\n\n

Optimisez l’affectation des ressources en fonction de la localisation, de la formation, de l’\u00e9quipement et d’autres facteurs essentiels. Le syst\u00e8me SAGA permet de coordonner les ressources afin d’acc\u00e9l\u00e9rer la prise de d\u00e9cision et les d\u00e9lais d’intervention.<\/p>\n\n\n\n

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Gestion des incidents<\/h3>\n\n\n\n

La solution SAGA simplifie l’int\u00e9gralit\u00e9 du processus de gestion des incidents. Qu’il s’agisse d’accidents ou d’\u00e9v\u00e9nements critiques, le syst\u00e8me SAGA permet aux organisations d’allouer efficacement les ressources et de pouvoir suivre en temps r\u00e9el la situation ainsi que les progr\u00e8s de l’intervention. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gestion de crise<\/h3>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce aux fonctions de gestion de crise de SAGA, les organisations peuvent se pr\u00e9parer et r\u00e9pondre aux crises de mani\u00e8re proactive. Elles peuvent \u00e9laborer des plans d’intervention, suivre les situations en temps r\u00e9el et mobiliser rapidement des ressources. De cette fa\u00e7on, les risques et les perturbations sont minimis\u00e9s et la s\u00e9curit\u00e9 du personnel et des biens est garantie.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gestion des missions<\/h3>\n\n\n\n

Simplifiez facilement les op\u00e9rations critiques avec le syst\u00e8me SAGA. Garantissez le succ\u00e8s des missions, en planifiant, affectant et suivant les missions en temps r\u00e9el tout en assurant une allocation des ressources et une coordination des \u00e9quipes optimales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Applications mobiles<\/h3>\n\n\n\n

Restez en contact avec les membres de la communaut\u00e9 o\u00f9 qu’ils soient gr\u00e2ce aux applications mobiles de SAGA. Le personnel sur le terrain, les premiers intervenants et les d\u00e9cideurs ont acc\u00e8s \u00e0 des informations essentielles actualis\u00e9es en temps r\u00e9el pour une prise de d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e et une action rapide.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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SIG tactiques<\/h3>\n\n\n\n

Am\u00e9liorez votre connaissance de la situation gr\u00e2ce \u00e0 SIG tactiques. Utilisez des cartes dynamiques et des donn\u00e9es g\u00e9ospatiales pour visualiser les incidents, les ressources et les infrastructures en temps r\u00e9el. Prenez des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des donn\u00e9es pour une r\u00e9ponse et une allocation des ressources efficaces.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Envoi<\/figure>\n\n\n\n

Envoi de notifications en masse<\/h3>\n\n\n\n

L’outil d’envoi de notifications en masse de SAGA permet de contacter les personnes \u00e0 risque et les personnes concern\u00e9es par courrier \u00e9lectronique, SMS et messages vocaux au cours des incidents. Le syst\u00e8me permet aux utilisateurs de personnaliser le param\u00e9trage qui active le service. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00ab Le syst\u00e8me SAGA nous a permis d’am\u00e9liorer notre gestion des incidents, de r\u00e9duire les temps de r\u00e9ponse et d’atteindre des niveaux in\u00e9dits de collaboration malgr\u00e9 l’implication de plusieurs organisations dans les interventions d’urgence. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Colonel Feras Mohammad Abdulla Belhasa Alshamsi<\/p>\n\n\n\n

Directeur du d\u00e9partement des op\u00e9rations centrales, D\u00e9fense civile de Duba\u00ef<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fiche technique : d\u00e9fis de la r\u00e9ponse aux situations d’urgence et aux incidents<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez comment le syst\u00e8me SAGA acc\u00e9l\u00e8re les interventions d’urgence gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure connaissance de la situation, \u00e0 une coordination renforc\u00e9e et \u00e0 des capacit\u00e9s de communication efficaces.<\/p>\n\n\n\n

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T\u00e9l\u00e9charger la fiche technique<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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