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Everbridge Engage

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Grâce à l’acquisition de SnapComms, Everbridge élargit et renforce sa capacité à aider votre entreprise à mieux communiquer. Que vous ayez besoin de diffuser plus rapidement l’information, de rendre vos messages urgents plus efficaces, d’améliorer l’engagement des employés ou d’encourager une évolution des comportements, nos solutions sont conçues pour améliorer la communication au sein de votre entreprise.

Plus besoin d’avoir recours aux systèmes de messagerie électronique traditionnels ! Nos outils visuels de communication interne vous aident à atteindre les résultats souhaités, sans vous noyer sous une masse d’informations inutiles. Qu’ils soient au bureau, dans un hôpital, dans une école ou en télétravail, vos employés sont joignables en permanence, peu importe l’appareil sur lequel ils sont connectés. Aidez vos équipes à savoir exactement ce qu’elles ont à faire, y compris en situation d’urgence.

Engage vous offre tout ce dont vous avez besoin pour booster votre communication interne.

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Engagement employé

Tous les messages ne se valent pas

Vos messages n’ont pas tous la même importance. Certains doivent parvenir à vos employés coûte que coûte, d’autres sont purement informatifs. Les entreprises doivent utiliser une méthode de communication adaptée au niveau d’urgence de chaque message et utilisant le moyen approprié pour attirer l’attention. La solution Engage d’Everbridge propose des fonctions qui vous permettront de renforcer vos liens avec les employés, qu’ils soient au bureau ou en télétravail. Outre les situations d’urgence, il est important de rester en contact régulier avec les employés afin de stimuler l’engagement, sans toutefois les inonder d’informations.

  • urgent
  • prioritaire
  • important
  • utile
  • intéressant
  • social

Avantages

Communiquez avec les employés à distance

Impliquez les employés en télétravail en affichant des communiqués sur leur écran numérique dans un style attrayant. Différents canaux permettent de stimuler l’engagement et l’impact pour les équipes distantes.

Allez à l’essentiel

À chaque message son mode de communication, en fonction du degré d’attention requis. Envoyez vos messages les moins importants via des canaux adaptés. Par exemple, les bandeaux, les sondages ou les newsletters peuvent être affichés directement sur le bureau afin de ne pas encombrer les boîtes de messagerie.

Communiquez avec les employés les plus difficiles à joindre

Pour attirer l’attention de vos employés de terrain ou n’ayant que rarement accès à leur téléphone ou à leur messagerie, Engage vous permet d’afficher les notifications directement sur l’écran d’accueil de leur ordinateur ou téléphone portable, ou sur un écran numérique installé sur leur lieu de travail.

Optimisez votre impact

Assurez-vous que vos messages seront lus en ayant recours à divers modes de communication pour les partager via différents canaux. Garantissez l’impact de vos messages en vous assurant qu’ils vont aux bons destinataires et leur parviennent via le canal de communication le plus approprié.

Renforcez votre image de marque auprès de vos employés

Personnalisez vos modèles de message en utilisant les couleurs, polices de caractères et styles de votre entreprise pour rendre vos communications plus attrayantes et renforcer l’identité de la marque auprès des employés.

Augmentez la satisfaction au travail

Rappelez régulièrement à vos employés quels sont vos objectifs et vos valeurs, tenez-les au courant de l’actualité de l’entreprise et des changements organisationnels, boostez leur engagement en les conviant à des événements spéciaux, et luttez contre les sources de distraction. Des employés engagés sont avant tout mobilisés de manière efficace via le canal approprié.

Vos messages sont vus et lus, peu importe l’appareil ou la situation

Plutôt que de vous fier exclusivement à votre système de messagerie électronique, utilisez tous les canaux de communication à votre disposition. Mettez en avant vos messages partout où ils doivent avoir un impact : bureau d’accueil, appareil mobile ou ordinateur personnel.

Des canaux multimédias dignes de confiance au service des leaders

Les salariés s’en remettent à leur employeur pour leur envoyer des informations fiables, pas seulement au sujet de l’entreprise mais aussi de l’actualité, comme la pandémie de COVID-19. Pour renforcer le sentiment de confiance et la loyauté, les leaders doivent rester visibles. Créez des alertes vidéo pour informer et inspirer les employés quand vous ne pouvez pas être physiquement présent à leurs côtés.

Communiquez avec la génération Z

Ayant grandi dans un monde connecté en permanence, la génération Z est par excellence la génération du smartphone. Everbridge Engage vous aide à communiquer avec cette génération de « natifs du numérique » à travers des canaux à la fois attrayants et familiers.

Tous ces avantages se combinent pour aider votre équipe à mobiliser les employés et à gagner en efficacité pour accroître son impact.

  • « I have been pleasantly surprised by the fact that the software delivers on its promise and really is as easy to use as it’s claimed.

    It’s really living up to that advertising and I am delighted that I’m getting the results. I’m able to use tools and communicate to all the regions that we operate in.

    Most employees have responded positively to receiving information through the [Engage] communication channels, seeing it as a progressive and simple way to be kept informed. »

    Ranuca Hamlet, Group Internal Communications Manager, Guardian Group

  • « One of the most surprising benefits of the platform is the drastic drop in calls to the IT Helpdesk. We recently had an unexpected outage at one of our sites. Straight away we sent an alert to those affected and followed this with regular status updates.

    This proactive approach eliminated the usual deluge of concerned callers. Previously, our Helpdesk team would have been inundated with calls, saying the same thing over and over. Instead, we were able to focus on the problem in hand and fix it much sooner. »

    Mitze Amoroso, Chief Information Officer, Archcare

  • « The Owner Support team has been using the solution since 2014. It’s become central to how the team communicates, embedded into the everyday processes.

    It saves time and simplifies things. Rather than staff having to switch applications, and then trawl through their emails, with [Engage] they receive relevant news straight to their screen. Our content is forced upon them… they can’t ignore it. »

    Lisa Christie, Director of Owner Support, Holiday Inn Club Vacations

  • « It’s been more than two years since the Ticker tool was introduced at the University and has since become an integral part of the team’s communications. Staff refer to the Ticker for almost every enquiry, providing an instant response for students.

    The ease of having accurate information constantly at eye level makes life a lot easier. It’s expedited our productivity. »

    Nikki Sosa, Section Supervisor, Texas Tech

  • « Through introducing the solution, Ensyst has already seen a tangible improvement in their internal communications. Using Tickers instead of emails has resulted in 2000 fewer emails sent over their network.

    This has meant faster times to address customer issues and improved internal workflows – as well as even more satisfied customers! »

    Fred Celik, Service Operations Manager, Ensyst

  • « Calls to the helpdesk have also been reduced through users having more certainty around which systems were functioning as normal and which were experiencing issues.

    Previously, people actually would call up and ask us if a program is up or not. They, for some reason, didn’t try the program and see for themselves. I’m never ever getting that since we’ve had [Engage]. People are not unsure of anything. »

    Craig Tomberg, Systems Analyst – Technology Support, Jeppesen

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