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Laut dem Rechenzentrumsausfallbericht 2016 des Ponemon Institute betrugen die durchschnittlichen Kosten eines ungeplanten Ausfalls pro Rechenzentrum und Minute mehr als 8.662 US-Dollar. Der beste Weg, die Dauer eines Ausfalls und die damit verbundenen Kosten zu reduzieren, ist die Optimierung der Kommunikation von IT-Vorfällen, heißt es in dem Bericht.
IT Alerting automatisiert und optimiert die IT-Kommunikation bei schwerwiegenden IT-Vorfällen, sodass Probleme schneller gelöst und die Auswirkungen auf die Betriebsabläufe minimiert werden.Diese Funktion sendet kontinuierlich Benachrichtigungen an die richtigen IT-Experten und hält alle Beteiligten und betroffenen Kunden über den Fortschritt der Problemlösung auf dem Laufenden.
Führt Ihr IT-Team immer noch einen manuellen Prozess durch, um herauszufinden, wer Bereitschaftsdienst hat?Die Funktion „IT-Warnungen“ hilft Ihnen dabei, den Überblick darüber zu behalten, wer in jedem Team Bereitschaftsdienst hat, und benachrichtigt die richtigen Personen basierend auf der Art des Ereignisses, der Tageszeit, den erforderlichen Fähigkeiten und dem Standort.
Identifizieren Sie in Echtzeit das richtige Team und Personal in Anhängigkeit davon, wer Bereitschaft hat, in Abhängigkeit vom Standort, von geforderten Fähigkeiten und mehr. Die Smart-Routing-Technologie erlaubt Identifikationen basierend auf mehreren Kriterien sowie Bereitschaftsdienstpläne zur Identifikation der richtigen Teams und Individuen, die einzubinden sind. Automatische Ausweitungen setzen sein, wenn Personen keine Bestätigung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens senden.
Die Technologie gibt die Möglichkeit, 1-click-Einladungen zur Teilnahme an einem Kollaborationskanal als Teil einer zielgerichteten Benachrichtigung auszusenden.
Definieren und implementieren Sie schnell einen betrieblichen Prozess, einschließlich Orchestrierung und Integration in eine spezifische Endpunktanwendung für das Änderungs-, Problem- und Ereignismanagement
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Die Applikationsschnittstellenanbindung ermöglicht eine einfache und flexible Erfassung von Prozessen und Warnmeldungen aus einer Vielzahl von Dritttools wie Ticketsystemen, Service Desk Systemen, ITSM Systemen, Prozesskorrelationssystemen, ITOM Systemen, APM Lösungen und anderen.Danach werden diese basierend auf bedingter Logik in Everbridge-Vorfälle umgewandelt. |
Interaktive Dashboards ermöglichen Überblick und Einblicke in Vorfallreaktionen über alle IT-Bereiche hinweg. Smarte Analysen liefern Vorfallreaktions-Trends erhältlich nach Gruppen, Zeitpunkt oder Art des Vorfalls, die zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen dienen und Manager bei der Ressourcenplanung, Reaktionszeitoptimierung und bei Service-Level-Agreements unterstützen. Durch interaktive Reaktionszeitverlauf-Überwachung und Frühwarnungen können Unternehmen proaktiv die Einhaltung ihrer Service-Level-Vorgaben sicherstellen.
Laden Sie diesen Intelligence-Bericht herunter, um die vier Systemanforderungen zu verstehen, die sicherstellen, dass wichtige Informationen in jedem Fall übermittelt werden.
Laden Sie diesen Informationsbericht zur Optimierung der Lösungsprozesse für schwerwiegende Vorfälle herunter: Definieren, Planen, Personalisieren und Kommunizieren.Es enthält einfache Empfehlungen und Best Practices zur Optimierung von Lösungsprozessen bei schwerwiegenden Ereignissen und zur Begrenzung der negativen Auswirkungen von IT-Vorfällen auf Unternehmen.
Dieser Bericht zeigt, dass Everbridge IT Alerting ein weitaus effizienterer Ansatz für den Umgang mit kritischen Ereignissen für einen globalen Gesundheitsdienstleister ist.
