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Automatisierung von IT-Vorfallreaktionen

Unternehmens-IT-Warnmeldungen

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Erhalten Sie einen kompletten Überblick und Kontrolle über Ihre orchestrierte IT-Vorfallreaktion

According to the Ponemon Institute’s 2016 data center outage report, the average cost of an unplanned outage per data center per minute was more than $ 8,662. The best way to reduce the length of an outage and the associated costs is to optimize IT incident communications, the report said.

Vorteile

  • Schnelleres Lösen von IT-Problemen
  • Reduzieren ungeplanter IT-Arbeiten
  • Eliminierung von Alarmierungsermüdung
  • Verbesserte Verantwortlichkeit und geringere Frustration
  • Optimierung der Vorfallreaktionen in den Bereichen Service, Sicherheit, Entwicklung und Business Continuity-/Disaster Recovery-Strategien

Was ist Everbridge IT Alerting?

IT Alerting automates and optimizes IT communications during severe IT incidents, so that problems are solved more quickly and the impact on operational processes is minimized. This feature continuously sends notifications to the right IT professionals and keeps all stakeholders and affected customers informed of the progress of the problem resolution.

The most important features of corporate IT alerting

Bereitschaftsdienstpläne

Is your IT team still doing a manual process to find out who is on call? The IT Alerts feature helps you keep track of who is on call on each team and notifies the right people based on the type of event, time of day, skills required, and location

Smartes Routing

Identifizieren Sie in Echtzeit das richtige Team und Personal in Anhängigkeit davon, wer Bereitschaft hat, in Abhängigkeit vom Standort, von geforderten  Fähigkeiten und mehr. Die Smart-Routing-Technologie erlaubt Identifikationen basierend auf mehreren Kriterien sowie Bereitschaftsdienstpläne zur Identifikation der richtigen Teams und Individuen, die einzubinden sind. Automatische Ausweitungen setzen sein, wenn Personen keine Bestätigung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens senden.

Smarte Kanäle

Die Technologie gibt die Möglichkeit, 1-click-Einladungen zur Teilnahme an einem Kollaborationskanal als Teil einer zielgerichteten Benachrichtigung auszusenden.

  • Smarte Konferenzen
  • ChatOps-Kollaborationen

Smarte Orchestrierung

Quickly define and implement an operational process, including orchestration and integration into a specific endpoint application for change, problem and event management.

  • Define escalation rules based on negative confirmations and time limits
  • Determine which teams to include based on the nature of the critical event and operational process
  • Introduction of complex reaction and notification scenarios to realize communication and collaboration with teams, participants and end users
  • Automatic introduction, monitoring and recording of conference bridges based on event severity or operational process

 Self-Integration Platform (IPaas)

The application interface connection enables processes and warning messages to be recorded easily and flexibly from a large number of third-party tools such as ticket systems, service desk systems, ITSM systems, process correlation systems, ITOM systems, APM solutions and others . After that, these are converted into Everbridge incidents based on conditional logic.

 

Smarte Analysen

Interaktive Dashboards ermöglichen Überblick und Einblicke in Vorfallreaktionen über alle IT-Bereiche hinweg. Smarte Analysen liefern Vorfallreaktions-Trends erhältlich nach Gruppen, Zeitpunkt oder Art des Vorfalls, die zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen dienen und Manager bei der Ressourcenplanung, Reaktionszeitoptimierung und bei Service-Level-Agreements unterstützen. Durch interaktive Reaktionszeitverlauf-Überwachung und Frühwarnungen können Unternehmen proaktiv die Einhaltung ihrer Service-Level-Vorgaben sicherstellen.

  • Aktives Management von Service-Level-Agreements
  • Management von Team-Kapazitäten
  • Überwachung von Gruppenreaktions-Performances
  • Einschätzung von Ereignis-Trends

Produktrezensionen – Erfahren Sie, was unsere Kunden denken