Le rapport 2016 sur le Coût des pannes des centres de données de l’Institut Ponemon quantifie le coût moyen d’une panne non prévue d’un centre de données à un peu plus de 7 700 € par minute. Le meilleur levier pour réduire la durée totale d’une panne et ses coûts associés est d’optimiser les communications autour de l’incident informatique.
IT Alerting automatise et fluidifie la manière dont l’informatique communique pendant les incidents informatiques majeurs afin de résoudre les problèmes plus rapidement et de minimiser l’impact sur l’activité. Il fournit des messages cohérents aux bons experts informatique et continue à informer les parties prenantes et les clients impactés sur l’état d’avancement de la résolution.
Votre équipe informatique utilise-t-elle toujours une procédure manuelle pour identifier qui est d’astreinte ? IT Alerting vous permet de savoir qui est d’astreinte dans chaque équipe et d’alerter les bonnes personnes en fonction du type d’incident, de l’heure, des compétences attendues et de la localisation.
Identifier en temps réel les bonnes équipes et individus en se basant sur les astreintes, la localisation, les compétences et bien plus. La technologie de routage intelligent offre une identification multicritère et un planning des astreintes pour identifier les bonnes équipes et individus à mobiliser. Une intensification automatique se mettra en place si les personnes n’accusent pas réception dans un délai raisonnable.
La technologie permet d’envoyer des invitations pour rejoindre une chaîne de collaboration en 1 clic, dans le cadre de la notification ciblée.
Définir et déployer rapidement un processus opérationnel, incluant orchestration et intégration à une application spécifique destinée à gérer les changements, problèmes et incidents
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Le connecteur API offre un moyen simple et flexible d’intégrer des évènements et alertes depuis une variété d’outils tiers, comme les billetteries, les centres d’assistance, la gestion des systèmes informatiques, les systèmes de corrélation d’évènements, la gestion des opérations informatiques, les solutions APM, etc. Ces évènements sont transformés en incidents Everbridge par la méthode de la logique conditionnelle. |
Les tableaux de bord interactifs donnent une visibilité et des renseignements sur la réponse aux incidents dans tous les domaines de l’informatique. Cette analytique fournit des tendances de réponse aux incidents disponibles par groupe, heure ou catégorie pour permettre d’améliorer les procédures en continu et d’assister les dirigeants avec un planning des ressources, une optimisation des temps de réponse et des contrats de maintenance. Avec une surveillance des temps de réponse et un système de prévention, les entreprises peuvent assurer de manière proactive l’adéquation avec leurs objectifs de niveau de service.
Téléchargez ce livre blanc pour en savoir plus sur les quatre exigences d’un système pour s’assurer que les informations cruciales circulent, quoi qu’il arrive.
Téléchargez ce livre blanc, qui montre comment fluidifier le processus de résolution des incidents importants : définir, planifier, former des équipes et communiquer, des recommandations simples et des bonnes pratiques pour fluidifier le processus de résolution des incidents importants et limiter les impacts négatifs des incidents informatiques les plus graves sur l’activité.
Ce rapport explique comment IT Alerting d’Everbridge propose une approche beaucoup plus efficace de la gestion des incidents graves à un prestataire de services de santé international
