Opérations informatiques
Limitez l’impact des interruptions de service et les tâches non planifiées.
Assurer le bon fonctionnement des services informatiques et la fourniture de produits de qualité
La plateforme informatique d’Everbridge surveille les performances de tous les systèmes afin de renforcer la sécurité et d’automatiser les workflows, et permettre ainsi aux équipes de travailler rapidement et en toute confiance. Elle analyse les données tirées de milliers de sources pour anticiper les perturbations et alerter les personnes concernées. Les équipes chargées du DevOps, de l’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE), de l’informatique et de l’exploitation s’appuient sur Everbridge pour assurer la fourniture de services robustes pour tous.
Suivi des risques et des performances de tous les systèmes :
- Intégration des outils de développement, de gestion de projet, de sécurité et de réussite des clients dans l’ensemble de l’organisation
- Regroupement des signaux provenant de différents outils de surveillance pour réagir de manière pertinente, en tenant compte du contexte
- Identification rapide de la cause première des problèmes de performance avant qu’ils n’aient un impact sur les clients
Réponse automatisée aux incidents informatiques :
- Lancement de workflows et d’alertes proactives pour la gestion des incidents
- Coordination d’une réponse rapide aux événements critiques
- Envoi d’alertes aux personnes concernées en cas de menace
- Résolution active des problèmes grâce à la recherche intelligente d’incidents dans l’historique des correctifs
Workflows low-code intelligents pour les équipes d’exploitation :
- Utilisation de modèles ou création de workflows dans une interface utilisateur intuitive
- Planification automatisée des astreintes
- Élimination des projets de refonte complexes et des dépendances indésirables
Création de workflows automatisés et intelligents
Automatisez les tâches urgentes, gérez les problèmes de manière proactive et accélérez le déploiement.
Préservation de l’expérience client
Proposez des produits et des services de haute qualité à grande échelle en automatisant les workflows qui répondent aux attentes des clients. Automatisez la résolution de problèmes courants de manière proactive grâce à des actions coordonnées et modélisées sur tous les canaux de communication.
Analyse et suivi des performances
Mettez en évidence les problèmes prioritaires et intervenez de manière proactive à l’aide de différentes fonctionnalités basées sur l’IA : enrichissement des signaux, gestion intelligente des services, télémétrie des changements et observabilité. La plateforme de gestion des événements critiques d’Everbridge enregistre chaque événement afin de créer une traçabilité sécurisée et de remonter la piste des problèmes.
Maximiser la disponibilité et la productivité
Bénéficiez d’une infrastructure et d’applications performantes grâce à des workflows automatisés. Everbridge offre aux équipes chargées de la sécurité, de l’informatique, des produits et de l’exploitation une vue unique et collaborative de la fiabilité. Cela leur permet d’éviter les pannes, de respecter les accords de niveau de service et de livrer les produits rapidement.
DevOps et SRE
Réduisez les goulets d’étranglement et travaillez en toute confiance, en sachant que les problèmes n’auront qu’un impact minimal sur la fiabilité des services.
Opérations informatiques
Intégrez des outils et des sources de données disparates, déterminez rapidement les causes premières des incidents et réduisez les délais moyens de reprise.
Collaboration entre parties prenantes
Gérez les ChatOps et les rapports de situation, hiérarchisez les crises à partir d’un tableau de bord unique et connectez-vous depuis n’importe quel appareil.
Plus de 6 500 clients dans le monde entier font confiance à Everbridge
« Grâce au déploiement d’Everbridge xMatters dans notre workflow de notification, nous pouvons mobiliser les médecins de manière rapide et fiable, ce qui permet d’accélérer l’évaluation et la prise en charge des patients victimes d’AVC en phase aiguë. »
Katherine Repko
Responsable des initiatives de télésanté, Intermountain Healthcare
Gordon Food Service limite ses interruptions d’activité et gagne en efficacité grâce à Everbridge xMatters
Pour Gordon Food Service, le retour sur investissement d’Everbridge xMatters est indéniable. L’entreprise met en avant deux avantages majeurs de la solution : la réduction des temps d’arrêt et le gain d’efficacité.
Ressources associées
Connaissance de la situation, adaptabilité et AIOps
Dans un environnement en constante évolution, la connaissance de la situation est essentielle pour permettre à vos équipes d’intervenir de manière pertinente. Vos systèmes doivent être adaptables et réactifs.
Optimiser la gestion adaptative des incidents avec l’AIOps
Toutes les entreprises, en particulier celles qui proposent des services en ligne aux consommateurs, doivent disposer d’une stratégie efficace de gestion des incidents. Pour minimiser la portée et la gravité d’un incident, la réponse doit être rapide et efficace.
Gestion intelligente des services
Révolutionnez votre réponse aux dysfonctionnements informatiques en améliorant considérablement les délais de résolution, analysez efficacement les causes premières des incidents et assurez la fourniture de services numériques de qualité.