Die Bewältigung von Ereignissen in einem Krankenhaus erhöht die Komplexität zusätzlich, insbesondere wenn es um gefährdete Patienten geht.
Bei einem Notfall in einem Krankenhaus wollen Sie auf keinen Fall hören, dass niemand erreichbar ist und keine Hilfe zu erwarten ist.
Diese Fallstudie beschreibt, wie das Ziekenhuis Netwerk Antwerpen (ZNA), die größte Gesundheitsorganisation Belgiens, das Massenbenachrichtigungssystem von Everbridge mit Unterstützung der lokalen Sprachen einführte und diese kritische Herausforderung in wenigen Wochen meisterte.
Besserer Service durch Kommunikation.
Auch mit einem stark verteilten Geschäftsbetrieb kann der britische Einzelhändler Tesco dank xMatters bemerkenswerte Kundenerfahrungen schaffen. Durch die Optimierung des Rufbereitschaftsprozesses, die Verkürzung der Reaktionszeiten und die Aktivierung von
Ein-Klick-Antworten mit xMatters hat Tesco die Auswirkungen von Serviceproblemen drastisch reduziert – und Probleme häufig gelöst, bevor die Kunden sie bemerken.
Kellogg’s reduziert die Lösungszeit um 80 %.
Als Kellogg’s beabsichtigte, die Effizienz seiner IT- und Vorfallreaktionsteams zu verbessern, musste das Unternehmen die operativen Probleme beheben und gleichzeitig den Nutzen der bestehenden Anwendungen erhöhen. Mit xMatters konnte das IT-Team beide Ziele erreichen und Kosten und Reaktionszeiten auf dem Weg zu einer störungsfreien Infrastruktur senken.
Nach einer großen Krisenübung im Jahr 2018 erkannte PostNord, dass sie ihre Prozesse digitalisieren mussten, um Nachrichten zu versenden, Aufgaben zu delegieren und Informationen zu verbreiten, sollte eine Krise eintreffen. Das Versenden einer E-Mail ist zeitaufwendig und unzuverlässig. Auch ein Anruf ist zeitaufwändig und verkürzt die kostbare Zeit, um eine Krise zu lösen. Nach der Implementierung von Everbridge Crisis Management wird jetzt jeder sofort benachrichtigt, wenn etwas passiert. Mit einem Klick werden vorab eingegebene Warnungen und Informationen an vorab festgelegte Gruppen gesendet.