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für schnellere Lösungen

Automatisierung der IT Incident Response

Automatisierung der IT Incident Response hero image

Intelligente Orchestrierung

Minimieren Sie kostspielige IT-Ausfallzeiten, damit Ihr Unternehmen schneller zum Normalbetrieb zurückkehren kann. Optimieren Sie Ihre vollständige Reaktion und Maßnahmen bei unternehmenskritischen Vorfällen mit Smart Orchestration.

Die Lösung ermöglicht den Teams Folgendes:

  • Erstellen, Ausführen und Überwachen von werkzeugübergreifenden End-to-End-Workflows, mit denen die Auswirkungen von IT-Vorfällen auf Unternehmen und Teams reduziert werden können
  • Proaktive Organisation der Reaktion auf eine Vielzahl von kritischen IT-Service-Störungen und Unterbrechungen zur Beschleunigung der Lösung
  • Nahtlose Integration in die meisten in IT-Managementtools geplanten Maßnahmen und die Tätigkeiten der Teams zur Steigerung der Effizienz, Effektivität, Verantwortlichkeit und Prognostizierbarkeit

Servicebetrieb, Major Incident Management (MIM) und ITSM

Minimieren Sie Ausfallzeiten und beschleunigen Sie die Problemlösung durch die Automatisierung der Kommunikation, Zusammenarbeit und Orchestrierung. Sie fragen sich, wo die Defizite Ihrer IT-Abteilung liegen? In diesem Whitepaper finden Sie 10 Gründe dafür, warum Ihre IT-Vorfälle nicht schneller gelöst werden.

Maßnahmen zur Informationssicherheit

Bringen Sie Sicherheits- und IT-Verantwortliche zusammen und halten Sie alle Beteiligten bei Sicherheitsvorfällen auf dem aktuellen Stand. Bei Cyberangriffen und ähnlichen Vorfällen koordinieren Sie die Kommunikation und Zusammenarbeit, um den Angriff einzudämmen, den Schaden zu begrenzen und die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.  

DevOps

Die Kombination aus SMS, E-Mail, Skype und ChatOps hilft Entwicklern und Anwendern, während des gesamten normalen Release-Lebenszyklus in Kontakt zu bleiben. Aber was passiert, wenn ein Fehler auftritt? Ein IT-Service-Alarmierungstool kann die Naht sein, die Entwickler und Anwender selbst bei kritischen IT-Ausfällen fest miteinander verbindet. Die effektivsten DevOps-Organisationen wissen, dass sie auch den Kommunikationsprozess selbst automatisieren müssen, damit er bei einer Störung nicht unterbrochen wird. 

IT Service Continuity / Disaster Recovery

Die Implementierung von Kommunikation mit den betroffenen Nutzern in Echtzeit senkt die Kosten, da die Anzahl zusätzlich eingehender Anrufe/Tickets bei größeren Servicevorfällen, kritischen Sicherheitsereignissen und Notfallwiederherstellungs-/Kontinuitätsübungen reduziert wird.

Everbridge IT Alerting beinhaltet einen konsistenten, vorhersehbaren und wiederholbaren Prozess für zeitnahe und relevante Mitteilungen.

Mark Hydar, Ericsson

Die Leistungsfähigkeit der Critical Event Management-Plattform

  • Reibungsloser Schichtbetrieb

    Bereitschaftsdienste verwalten

  • Vorhandene Tools nutzen

    Incident Responses bei Warnungen aus IOM-, SIEM-, ITIM- und ITSM-Tools auslösen

  • Die richtigen Personen finden

    Identifizieren, lokalisieren, kontaktieren und binden Sie die richtigen Personen ein – jederzeit und überall

  • Lösungszeiten verkürzen

    Reduzieren Sie die Zeit für die Zusammenarbeit mit einem Klick, Pinless-Konferenzbrücken und ChatOps

  • Leistung des Teams

    Steigern Sie die Effizienz und Effektivität Ihrer Reaktionsteams kontinuierlich mit Leistungsberichten

  • Kosten reduzieren

    Konsolidieren Sie alle Ihre Alarmierungslösungen in einer unternehmensweiten Critical-Event-Management-Plattform, mit der die Konsistenz und niedrigere TCO gewährleistet bleiben.

Vorteile

  • Verfügbarkeit der IT-Services verbessern
  • Produktivität der Mitarbeiter und Effizienz der IT steigern
  • Auswirkungen auf das Geschäft minimieren, ungeplante IT-Arbeiten reduzieren
  • Alarmmüdigkeit vermeiden
  • IT-Probleme schneller beseitigen, bei minimalem Ressourcenaufwand
  • Ihre Prozesse mit konsistenten, wiederholbaren, automatisierten IT-Vorfallreaktionen und -meldungen optimieren

Weitere Produkte und Ressourcen