Een brug slaan tussen digitale en fysieke beveiliging
February 3, 2022
Met 75 miljoen aangesloten devices, is het Internet of Things (IoT) een onomkeerbare ontwikkeling geworden.
Door middel van interviews en het samenvoegen van gegevens van elf Everbridge-klanten, heeft Forrester een overzicht van de financiële impact van het Everbridge CEM-platform samengesteld.
Bij het opstellen van een businesscase voor veiligheid en beveiliging is de eerste vraag die beantwoord moet worden vaak: “Welk probleem proberen we op te lossen?”
Op basis van alle tumult en de impact die de COVID-19-pandemie in 2020 wereldwijd heeft veroorzaakt, mag worden verondersteld dat directieleden inmiddels de noodzaak inzien van een effectieve, efficiënte en flexibele visie op beveiliging. Investeringen in beveiliging moeten echter nog steeds passen bij de organisatie en binnen de strategie, omdat de middelen nu eenmaal beperkt zijn.
Download dit whitepaper om meer te weten te komen over:
- de vier fasen van het samenstellen van een business case voor beveiliging
- de rol van digitale transformatie en hoe data waarde kan toevoegen
- het belang van het hebben van operationele controle
Organisaties beheren veel verschillende fysieke en digitale bedrijfsmiddelen zoals kantoren, fabrieken en IT-systemen. Lange tijd waren digitale en fysieke beveiliging twee gescheiden werelden, maar door digitale transformatie is het steeds lastiger om deze twee los van elkaar te zien. Fysieke systemen worden namelijk door technologie aangestuurd en als technologie faalt of gehackt wordt dan kan dat gevolgen hebben voor uw fysieke bedrijfsmiddelen. De organisatie Colonial Pipeline werd bijvoorbeeld gehackt, met olietekorten tot gevolg. Dit laat zien dat het niet meer voldoende is om kritieke infrastructuur fysiek te beschermen, omdat deze beheerd wordt met behulp van IT-systemen. Bedreigingen ontwikkelen zich sneller dan organisaties zich kunnen aanpassen. Door beide soorten beveiliging te integreren in een fusion center , kunt u uw organisatie beter beschermen.
Onduidelijkheid over verantwoordelijkheden en fragmentatie
Bedreigingen komen uit verschillende hoeken. Denk onder andere aan cybersecurityaanvallen, maar ook extreme weersomstandigheden, een uit de hand gelopen demonstratie of terroristische aanslagen vormen een bedreiging voor uw organisatie. En dat kan grote gevolgen hebben voor uw fysieke en digitale bedrijfsmiddelen, maar ook voor uw medewerkers en de bedrijfscontinuïteit. In het geval van een cyberaanval worden uw bedrijfsdata versleuteld. Bij een overstroming is er waarschijnlijk tijdelijk geen stroom, waardoor uw medewerkers niet verder kunnen werken. Of misschien staat uw datacenter wel in getroffen gebied.
Het beheren, controleren en interpreteren van al uw data en meldingen is al moeilijk genoeg onder normale omstandigheden. Maar wanneer zich een incident voordoet en informatie uw organisatie binnenstroomt, moet u de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste mensen krijgen om uw mensen en faciliteiten te beschermen en bedrijfscontinuïteit te waarborgen. In veel organisaties is de verantwoordelijkheid over fysieke beveiliging enerzijds en digitale beveiliging anderzijds verdeeld over verschillende teams. Omdat de beveiliging gefragmenteerd is, bestaat er onduidelijkheid over waar de verantwoordelijkheden van die teams precies liggen. Hierdoor komt het geregeld voor dat verantwoordelijken niet of te laat reageren. Dit wordt versterkt doordat dreigingen steeds lastiger te classificeren zijn. Cyberaanvallen en extreem weer kunnen bijvoorbeeld impact hebben op zowel de fysieke als digitale bedrijfsmiddelen en op de bedrijfscontinuïteit – denk aan het Colonial Pipeline voorbeeld.
Van fragmentatie naar integratie
Meer integratie is dus nodig. Waar te beginnen? Data zijn de sleutel tot geïntegreerde digitale en fysieke beveiliging. Bedrijven die voorop lopen op het gebied van geïntegreerde beveiliging, bouwen zogenaamde fusion centers. Deze verzamelen en centraliseren datafeeds uit alle mogelijk bedrijfsbronnen – denk aan HR- en ERP-systemen, IoT-apparaten en videobewaking – in één platform. Dit zorgt ervoor dat u één overzicht hebt van alle risicofactoren die uw bedrijfscontinuïteit in gevaar kunnen brengen. Geïntegreerde beveiligingsteams kunnen snel de dreiging en de potentiële impact ervan in realtime beoordelen en snel handelen om de veiligheid te maximaliseren en schade te minimaliseren. Als u uw beveiliging ook nog automatiseert, werkt u efficiënter en bent u in staat snel op écht belangrijke meldingen te reageren en risico’s te beperken. Dankzij workflowautomatisering worden bijvoorbeeld op tijd de juiste verantwoordelijken gealarmeerd. Verbonden systemen en automatisering van processen zorgen ervoor dat u een verhoogd situatiebewustzijn hebt en dat meldingen snel opgevolgd worden.
Reageren op crisissituaties, mensen, faciliteiten en bedrijfsmiddelen beschermen en bedrijfscontinuïteit waarborgen zijn belangrijk voor alle organisaties. Hoe zit het met uw beveiliging? Hanteert u een geïntegreerde aanpak van beveiliging, zodat u tijdig kunt reageren op dreigingen?
Binnen het huidige bedrijfsklimaat, waar het op afstand werken de norm is, zijn crisismanagementteams dikwijls versnipperd. Tijdens een incident of een verstoring hebben ze vaak te maken met afleidende factoren en andere uitdagingen. Dit kan leiden tot vertragingen, gemiste opdrachten en taken, en minder snelle responstijden wanneer zich een incident of crisis voordoet.
Ontdek hoe BMC de integratie van Salesforce Service Cloud en de eigen oplossing BMCRemedy heeft gerealiseerd voor een 35% snellere incidentrespons.
Hoogtepunten
35% kortere tijd tot bevestiging van meldingen
61% afname van de MTTI
30% afname van de MTTR
Integratie met Salesforce en BMC
BMC is een internationaal software- en servicesbedrijf dat in 37 jaar tijd een snelle groei heeft doorgemaakt dankzij 37 strategische bedrijfsovernames. Vandaag de dag heeft het bedrijf meer dan 10.000 klanten over de hele wereld en meer dan 7000 medewerkers.
Ten tijde van de implementatie van xMatters waren er meer dan 200 Dev-groepen. Die verscheidenheid had een onoverkomelijke culturele uitdaging kunnen betekenen, omdat er in afzonderlijke groepen meestal veel weerstand bestaat tegen verandering. Ontdek hoe Mike Sowers, IT-manager bij BMC, leiding gaf aan de transformatie van de netwerkactiviteiten en klantenservicecenters van BMC, waarbij Salesforce Service Cloud en de eigen BMCRemedy-oplossing werden geïntegreerd in xMatters om de serviceverlening te versnellen en de klanttevredenheid te verbeteren. Het resultaat: 35% snellere incidentrespons en grotere tevredenheid van medewerkers.