FOR RASKERE LØSNING
Automatiser responsen ved IT-hendelser
Reduser negative innvirkningen på forretningsdriften
Dagene da IT kun støttet virksomheten er over for i dag er det ofte IT som driver hele virksomheten fremover. Men på grunn av dette kan IT-hendelser påvirke virksomheten i større grad. En forkorting av responstiden på kritiske IT-hendelser er derfor avgjørende for virksomheten. Tross alt, jo lenger et selskap bruker på å løse et IT-problem, desto mer alvorlig innvirkning har det på organisasjonen, dens kunder, dens ansatte, dens varemerke og omdømme. Ikke bare kan alle avbrudd i IT-tjenestene koste organisasjonen hundretusener av kroner, men det kan også påvirke fokusen, distrahere og forstyrre IT-teamene. I dagens digitale næringsliv, er det ikke snakk om “HVIS”, men “NÅR” kritiske IT-hendelser oppstår, og du må være fullt forberedt.
Beslektede Emner
Servicedrift, MIM-team, støtte
Automatiser hendelsesprosessen for en raskere og mer koordinert respons. Når IT-tjenester blir utilgjengelige, lider kundene dine og IT-teamet er under press. Bruk IT-varsling for å minimere påvirkning av virksomheten og redusere kostnader av hendelseshåndtering ved å automatisere kommunikasjon, samarbeid og orkestrering for raskere gjenoppretting.
Operasjoner for informasjonssikkerhet
Om det oppstår en hendelse er det viktig å samle sikkerhets- og IT-team, samtidig som alle interessenter oppdateres under sikkerhetshendelser. Under cyberrelaterte hendelser bør du orkestre kommunikasjon og samarbeid på en koordinert måte for å begrense angrepet, redusere skaden og sørge for overholdelse av lover og forskrifter.
DevOps
Kombinasjonen av SMS, e-post, Skype og ChatOps-verktøy hjelper utviklere og operatører å holde kontakt gjennom normal håndtering. Men hva skjer når dette ikke fungerer? Et godt IT-varslingsverktøy kan være limet som forbinder utviklere og operatører, selv i de tøffeste IT-situasjonene.De mest effektive DevOps-organisasjonene forstår at for å gjøre rede for når ting går galt, må de også kunne automatisere selve kommunikasjonsprosessen.
Kontinuitet i IT-tjenestene
Implementer brukerkommunikasjon i sanntid for å redusere kostnadene med å også redusere antallet inngående samtaler og saker under store hendelser, kritiske sikkerhetshendelser og katastrofegjenoppretting/kontinuitetsøvelser.
Det beste med Everbridge IT-varsling er å ha en konsistent, forutsigbar, repeterbar prosess med rettidig og relevant kommunikasjon
Mark Hydar, Ericsson
Critical Event Management Platform
HOLD ARBEIDSSKIFTENE I GANG
Administrer personal som er på vakt
UTNYTT EKSISTERENDE VERKTØY
Utløs hendelsesrespons via varsler fra verktøyene ITOM, SIEM, ITIM, ITSM
FINN DE RETTE FOLKENE
Identifiser, finn, kontakt og engasjer de rette personene når som helst og hvor som helst
REDUSER LØSNINGTIDEN
Reduser tid til samarbeid med ett klikk, enkle konferansebroer og ChatOps
TEAMYTELSE
Forbedre effektiviteten i responsteamet kontinuerlig med resultatrapporter
REDUSER KOSTNADER
Konsolider alle varslingsløsningene dine til én enterprise Critical Event Management-plattform for konsistens og lavere TCO
Fordeler
- Øk oppetiden for IT-tjenester
- Øk produktiviteten til de ansatte og IT-effektiviteten
- Minimer innvirkningen på virksomheten, reduser ikke-planlagt IT-arbeid
- Unngå informasjonsoverflod
- Reduser IT-problemer raskere med minimalt ressursforbruk
- Effektiviser prosessene dine med konsekvente, gjentatte, automatiserte IT-hendelser og meldinger
VAKT-PLANLEGGING
Administrer enkelt stabplanlegging og rotasjoner.
SERVICENOW-TILKOBLING
Kontakt automatisk teammedlemmer på vakt, sett opp konferansebroer, og eskaler når hendelser er opprettet i ServiceNow
