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LEGAL, PRIVACY AND SECURITY

Privacy Notice

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Overview

Français

This document sets forth Everbridge’s (“we” or “us”) privacy notice. It describes the types of personal information that we receive in the course of doing business, how we use that information, third parties with whom we may share the information, and your choices in modifying or removing the information.

We value the trust you place in Everbridge services and our privacy practices. We are committed to providing our customers and users with a secure environment, unparalleled customer service, and state of the art technologies to safeguard your personal information. Everbridge will adhere to the policies and practices described in this privacy notice, as well as any applicable customer agreement as it pertains to personal information.

Everbridge owns and operates the following webpages, to which this privacy notice also applies: www.everbridge.com, manager.everbridge.net, www.nixle.com, www.hipaabridge.com, and www.italerting.com (each a “Website” and together the “Websites“).

Quick Links

What Information Does Everbridge Collect?

Our privacy practices will vary depending on the circumstances under which we collected your personal information. Everbridge collects personal information in the following circumstances:

  • Personal information collected from customers.
  • Personal information collected through our Websites and surveys.
  • Personal information collected through our mobile applications.

Information Collected from Customers

Everbridge provides a critical event management platform that empowers our customers to better manage emergencies. Part of this capability involves Everbridge’s software enabling our customers to broadcast notifications to targeted individuals. To broadcast a notification, the customer will have uploaded into the Everbridge system the individual’s name and basic contact information (such as mobile number, work telephone, and e-mail address), and then the customer will use the Everbridge system to send out the notification.

Everbridge has no direct relationship with the individuals whose personal information it processes from customers. Our customers are typically the individual’s employer, or a local or state government agency with jurisdiction over the area where the individual resides.

Information collected through our Websites

When you visit and use our Websites, we may collect, retain and use the following kinds of information:

  • Information you provide to us, which may include:
    • Information that you provide by filling in forms on our website when registering for white papers, marketing, events or webinars, requesting further information about our solutions, when you report a problem with our Websites or when you otherwise communicate with us. This includes personal information such as name, email address and phone number. The personal information that you are asked to provide, and the reasons why you are asked to provide it, will be made clear to you at the point we ask you to provide your personal information. You are not required to provide your personal information but if you choose not to, then we may not be able to provide you with the relevant service, information or communication.
    • Records and copies of your correspondence if you contact us.
    • Your responses to surveys that we might ask you to complete for research purposes.
    • Your search queries on the Website
    • Information you provide through Nixle® Anonymous Tipping.
    • Information you provide when signing up for Nixle services, such as your cell phone number.
  • Information we may collect from you:
    • Information about your business, such as organization and industry.
    • Demographic information, such as geographic location.
    • Information collected through automatic data collection technologies.

As is true of most websites, we gather certain information automatically and store it in log files. This information includes internet protocol (IP) addresses, browser type, internet service provider (ISP), referring/exit pages, operating system, date/time stamp, and clickstream data. We may link this data with other information we collect about you. We do this to improve our offered services, marketing, analytics, and site functionality. However, we anonymize the data we link so that you won’t be identified.

Please note that Everbridge does not attempt to collect any sensitive information, such as personal financial information, social security or driver’s license numbers, or personal health information, on our Websites.

Some of our pages utilize framing techniques to serve content to and from our partners while preserving the look and feel of our Websites. Please be aware that you may be providing your personal information to these third parties, not to us, so the privacy practices of those third parties govern the information they receive from you.

Our website also includes social media features, such as Facebook and Twitter buttons and widgets, and the “Share This” button. These features may collect your IP address, which page you are visiting on our site, and may set a cookie to enable the feature to function properly. Social media features and widgets are either hosted by a third-party website or hosted directly on our website. Your interactions with these features are governed by the privacy notice of the company providing the features.

Surveys

We may provide you the opportunity to participate in surveys on our Websites. If you participate, we will request certain personal information from you. Participation in these surveys is completely voluntary and therefore you have the option whether to disclose this information. The requested information typically includes contact information (such as name and email address) and demographic information (such as zip code).

We use this information to better understand our market and customer needs, and to continue to enhance our applications.

We may use a third-party service provider to conduct these surveys; that company will be prohibited from using your personal information for any other purpose. We will not share the personal information you provide through a survey with other third parties unless we give you prior notice and the choice to opt-out.

Testimonials

We display personal testimonials of satisfied customers on our site in addition to other endorsements. With your consent we may post your testimonial on a Website along with your name. If you wish to update or delete your testimonial, you can contact us at marketing@everbridge.com.

Information Collected through our Mobile Applications

Everbridge offers a number of mobile applications. Please note that when you download and use an Everbridge mobile app, you do so voluntarily. Our mobile apps may collect the following types of information:

  • Usage Details. Certain details of your access to and use of the mobile app, including traffic data, logs and other communication data, and the resources that you access and use on or through the mobile app. We use mobile analytics software to allow us to better understand the functionality of our mobile app on your phone. This software may record information such as: how often you use the application, the events that occur within the application, aggregated usage, performance data, and where the application was downloaded from. We do not link the information we store within the analytics software to any personal information you submit within the mobile app.
  • Device Information. We may collect information about your mobile device and Internet connection, including the device’s unique device identifier, IP address, operating system, browser type, mobile network information and the device’s telephone number.
  • Digital Media. Only after you have downloaded a mobile app and only after you have affirmatively consented, a mobile app may access metadata as well as content that you choose to upload from your device. This content may include photographs that you upload, contact information provided when you ask the mobile app to access your address book to send invites, or the number of residents in your neighbourhood using the mobile app (but not their identity or contact information).
  • Location Information. We may ask you for your location when you use our mobile app, or when you opt-in to Everbridge services in connection with sending or receiving messages from our customers. You will have the option to include your location which will only be used to assist our customers with whom you are affiliated via that location (for example, a local fire department) to provide better communication in the event of an emergency or other incident. You may opt-out of location based services at any time by editing the setting at the device level.

We use this information to monitor, analyse and improve our mobile apps.

Everbridge Mobile Application and Contact Tracing Solutions

Our customers will use the Everbridge mobile application along with our contract tracing solutions to communicate with users about whether they may have been exposed to COVID-19.

These solutions incorporate Everbridge’s proprietary Bluetooth Low Energy (BLE) framework to collect and transmit proximity keys. These keys are encrypted and do not contain any of your personal information. They will remain on your device unless you choose to use the app to report that you may have been exposed to COVID-19 or that you have contracted the virus. If you do not initiate any report, then the proximity keys will expire and delete themselves after 14 days. If you do send a report, then our customer will ask you to provide certain information, which is described below, and the proximity keys will be sent to Everbridge servers that store other similar keys.

When you open the app on your device, it will request your permission to activate BLE, location services and push notification capabilities. You do not have to grant permission for BLE and other capabilities, and you can disable all these permissions at the device level at any time. If you do this, however, then key features of the app and contact tracing solutions will be disabled. Please note that our customers may require you to use the app in ways that keep you from disabling these capabilities. For questions on mandatory permissions, check with your employer or other organization that have asked you to download the Everbridge app to understand how they use contact tracing solutions.

If you do grant permission, then the app will contact other devices from within your organization. (The app and contact tracing solutions are deployed intra-organization only.) The devices will exchange proximity keys with each other if you come within 6 feet of the other devices for a duration of 15 minutes or longer. Our customers then determine what happens next: you may be asked to self-report a COVID-19 encounter and provide personal information (described below). Everbridge will retain this information (including geo-location data) provided by our customers for as long as is needed to provide services to our customers and in accordance with the customer’s services agreement.

How Does Everbridge Use Information We Collect?

  • Customer Data. We use customer data only as necessary to deliver the Everbridge services that a customer has agreed to use, which include, but are not limited to, the provision of our notification services, customer support, and notification of new features and services. We may also use customer data to contact you regarding administrative notices, to resolve disputes, troubleshoot problems and enforce the customer services agreement. Everbridge will retain personal information (including geo-location data) provided by our customers for as long as is needed to provide services to our customers and in accordance with the customer’s services agreement. In addition to this privacy notice, usage of customer data is subject to and covered by the applicable customer services agreement.
  • What Personal Information is Collected While Using the Everbridge Mobile Solutions for Contact Tracing? Customers can configure the contact tracing solutions to address two types of events. The first event happens when you “self-report” about whether you may have been exposed to COVID-19. Customers may collect the following information from a self-report: time/date, your name, contact delivery path information, your COVID-19 status via a form you complete and return, and your location at the time you submit your report.

    The second event, an “exposure” event, happens when a self-reporter comes within BLE proximity to a non-infected end-user. Proximity keys will be exchanged between devices, and our customers can collect the following information: time/date, your name and contact delivery path information.

    Everbridge encrypts the information exchanged during these events. We do not access or use the information in any way, but we do store it for our customers on secure servers. Our customers may access this information, so you should check with your employer or other organization to learn about the events they monitor, the personal information they collect and how they will use that information. Everbridge will retain this information (including geo-location data) provided by our customers for as long as is needed to provide services to our customers and in accordance with the customer’s services agreement.

  • Nixle® Anonymous Tipping. The Nixle Anonymous Tipping service will allow you to anonymously report information about a crime or suspicious activity. In connection with an SMS tip submission, Everbridge will store your number to allow for two-way communication. If you are affiliated with a Nixle customer, a name will be associated with that number. However, your name and phone number will not be displayed to enforcement agencies or other third parties except where required by law. In addition, Everbridge uses industry standard encryption and other safeguards to provide security and anonymity of the information being submitted. Although such encryption and safeguards are utilized, due to the nature of Internet and mobile SMS delivery networks, we cannot and do not guarantee 100% security, or timely delivery or receipt of the information you submit. Neither Everbridge nor any third party makes any representation as to if, how, or when any information you submit may be acted upon by law enforcement agencies or public safety officials. In addition, Everbridge cannot guarantee how often any such agency or official will review and monitor submitted tips. Under no circumstances should you rely on the anonymous tip service to report issues of an emergency nature or for conditions requiring an immediate response. If your issue is an emergency, please dial your local emergency responder. Nixle services are only available in the United States.
  • Disclosure of Your Information for Third-Party Advertising. We do not share your personal information with unaffiliated or non-agent third parties for promotional purposes, except for customers sending business or promotional notifications to which you have specifically consented, including through opt-in.

In general, we will use any of the personal information we collect from you only for the purposes described in this privacy notice or for purposes that we explain to you at the time we ask to collect such information. However, we may also use your personal information for other purposes that are not incompatible with the purposes we have disclosed to you (such as statistical purposes on an anonymized basis) if and where this is permitted by applicable data protection laws.

Other Websites Linked to the Everbridge Websites?

Except as otherwise discussed in this privacy notice, this document only addresses the use and disclosure of information we collect from you. We are not responsible for the practices employed by websites linked to, or from, Everbridge websites, nor the information or content contained therein. Other sites accessible through our websites have their own privacy policies and data collection, use and disclosure practices. Please consult each website’s privacy notice rules before proceeding.

Third-Parties with Whom We May Share Your Information

It may be necessary to share our customer data with third parties in order for Everbridge to provide the services requested by our customers. For example, we will need to transmit an individual’s cell-phone number to a telecommunications provider in order to deliver a customer-initiated notification designated for that individual and others. Under such circumstances we will only transmit the information needed to fulfil the obligations described in our customer’s service contract. These third parties are also bound by contractual obligations to keep personal information confidential and use it only for the purposes for which we disclose it to them. Transfers to these third parties are covered by the provisions in this privacy notice regarding notice and choice, as well as applicable contractual agreements.

We may disclose personal information about you as described in this privacy notice, including:

  • To the extent required to enable you to receive notifications from any group, institution or entity of which you are a member, such as your employer, local or state government agency with jurisdiction over the area where you reside, or educational institution at which you are a student.
  • To our third party service providers on a need to know basis to assist us e.g. operating our website, conducting our business, or providing services to you.
  • To our subsidiaries and affiliates to provide support to you in connection with our websites or Everbridge services.
  • To fulfil the purpose for which you provide it. For example, if you give us an e-mail address to use the “e-mail a friend” feature of our website, we will transmit the contents of that e-mail and your e-mail address to the recipients. Or if you opt-in to text-based notifications, we will use your mobile number to send those notifications to you.
  • As required by law, such as to comply with any court order, subpoena, or similar legal process, including responding to any government or regulatory request, as well as lawfully binding requests by public authorities to meet law enforcement requirements.
  • To enforce or apply our Acceptable Use Policy or our customer services agreement (as applicable) and other agreements.
  • If we believe in good faith that disclosure is necessary or appropriate to protect the rights, property, or safety of Everbridge, our customers or others, or to investigate fraud. However, all such disclosure shall comply with any applicable data protection law.
  • In the context of a sale, assignment or other transfer of all or part of the business.
  • To any other person with your consent.

We do not sell, trade, or rent customer data or a user’s personal information to others.

Legal Basis for Processing your Personal Information

(EEA Individuals Only)

If you are a visitor from the European Economic Area (EEA), our legal basis for processing your personal information will depend on the personal information concerned and the specific context in which we collect it.

However, we will normally collect personal information from you only where we have your consent to do so, where we need the personal information to perform a contract with you, or where the processing is in our legitimate interests and not overridden by your data protection interests or fundamental rights and freedoms. In some cases, we may also have a legal obligation to process personal information about you to protect your vital interests or those of another person.

If we collect and use your personal information in reliance on our legitimate interests (or those of any third party), this interest will normally be to operate our website and communicate with you as necessary to provide our products and services to you and for our legitimate commercial interest. These legitimate interests include, for example, responding to your queries, improving our platform, undertaking marketing, or detecting or preventing illegal activities. We may have other legitimate interests and if appropriate we will make clear to you at the relevant time what those legitimate interests are.

If you have questions about or need further information concerning the legal basis on which we collect and use your personal information, please contact us using the contact details provided under the “Contacting Us” heading below.

Cookies

We use cookies and similar tracking technology (collectively, “Cookies”) to collect and use personal information about you. For further information about the types of Cookies we use, why we use Cookies, and how you can control Cookies, please see our Cookie Notice.

Data Transfers and Privacy Shield

Your personal information may be transferred to, and processed in, countries other than the country in which you are resident. These countries may have data protection laws that are different from the laws of your country (and, in some cases, may not be as protective).

We have taken appropriate safeguards to require that your personal information will remain protected in accordance with this privacy notice.

Everbridge complies with the EU-U.S. Privacy Shield Framework and the Swiss – U.S. Privacy Shield Framework as set forth by the U.S. Department of Commerce regarding the collection, use, and retention of personal information transferred from the European Union (EU), United Kingdom (UK) and Switzerland to the United States, respectively. Everbridge has certified to the Department of Commerce that it adheres to the Privacy Shield Principles, and commits to comply with the Privacy Shield Principles as they apply to the personal data of EU, UK and Swiss residents. If there is any conflict between the terms in this privacy notice and the Privacy Shield Principles, the Privacy Shield Principles shall govern. To learn more about the Privacy Shield program, and to view our certification, please visit https://www.privacyshield.gov/.

Resolution of Disputes and Complaint Mechanism

Everbridge commits to resolve complaints about our collection or use of your personal information in accordance with the Privacy Shield Principles. Individuals in the EU, UK or Switzerland may submit queries related to the processing of personal information under the Privacy Shield framework by contacting us directly at privacy@everbridge.com, or by writing to us at: Everbridge, Inc., 25 Corporate Drive, Burlington, MA 01803, Attn: General Counsel.

Everbridge has further committed to cooperate with the European data protection authorities (the “DPAs”) and/or the UK Information Commissioners Office (the “ICO”) and/or the Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (the “Commissioner”), as applicable. If we have not been able to successfully resolve your query or complaint and you are based in the EEA, UK or Switzerland, you may raise your query or complaint directly to the DPA, ICO or Commissioner, respectively. The services of the DPAs, ICO and Commissioner are provided at no cost to you. You can find details of the relevant DPA at http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. Everbridge will comply with any advice given by the DPAs and/or ICO and/or Commissioner, and take necessary actions to remediate any non-compliance with the Privacy Shield Principles.

If your inquiry still has not been satisfactorily resolved, you may have other recourse mechanisms such as invoking binding arbitration by the Privacy Shield Panel.

Enforcement

Everbridge privacy practices are subject to the jurisdiction of the United States Federal Trade Commission (FTC), and as such Everbridge is subject to the investigatory and enforcement powers of the FTC and other applicable authorities in the jurisdictions where we provide services.

Onward Transfer

If Everbridge is going to transfer personal data to a third party that is acting as an agent, it will enter into a written agreement with such third party requiring that the third party provide at least the same level of privacy protection as is required by the Privacy Shield Principles. In the context of such onward transfer to third parties of data of EU or Swiss individuals received pursuant to Privacy Shield, Everbridge is potentially liable if we process such personal information in a manner inconsistent with the Privacy Shield Principles.

Data Security

We have implemented measures designed to secure your personal information from accidental loss and from unauthorized access, use, alteration and disclosure. The security of your personal information and our customers’ information is extremely important to us. When you enter sensitive information and/or geo-location data, we encrypt the transmission of that information using up-to-date security technology (e.g. TLS).

The safety and security of your information also depends on you. Where we have given you (or where you have chosen) a password for access to certain parts of our website, you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share your password with anyone. We urge you to be careful about giving out information in public areas of the website.

Unfortunately, the transmission of information via the Internet is not completely secure. Although we do our best to protect your personal information, we cannot guarantee the security of your personal information transmitted to our website. Any transmission of personal information is at your own risk. We are not responsible for circumvention of any privacy settings or security measures contained on the website. If you have any questions about security on our website, you may contact us at privacy@everbridge.com.

Data Retention

We retain personal information we collect from you where we have an ongoing legitimate business need to do so (for example, to provide you with a service you have requested or to comply with applicable legal, tax, accounting or reporting requirements).

When we have no ongoing legitimate business need to process your personal information, we will either delete or anonymise it or, if this is not possible (for example, because your personal information has been stored in backup archives), then we will securely store your personal information and isolate it from any further processing until deletion is possible.

We may also retain your personal data for a longer period in the event of a complaint or if we reasonably believe there is a prospect of litigation in respect to our relationship with you.

Choices About How We Use and Disclose Your Information

We strive to provide you with choices regarding your personal information. We have created mechanisms to provide you with the following control over your information:

  • Customer Data. If you are accessing Everbridge services as an employee, resident or other designee of one of our customers, and you wish to make any changes to your contact information, you will need to do so through that customer. If you would no longer like to receive communications from the customer, please contact the customer that you interact with directly. If the customer requests Everbridge to remove the data, we will respond to their request promptly, within a reasonable period of time.
  • Promotional Offers from Us. If you do not wish to receive information about our products or services, you can opt-out by going to https://go.everbridge.com/email-preference-center.html and adjusting your user preferences or by clicking on the “unsubscribe” or “opt-out” link in the promotional e-mails we send you. You may also e-mail your request to marketing@everbridge.com. If we have sent you a promotional e-mail, you may send us a return e-mail asking to be omitted from future e-mail distributions.
  • Push Notifications. We may occasionally send you push notifications through our mobile apps to send you updates and other service related notifications that may be of importance to you. You may opt-out from receiving these types of communications, at any time, by contacting our support team at privacy@everbridge.com.

Rights of Individuals in the EEA

If you are a resident of the EEA, you also have the right to:

  • Request access to your personal data (commonly known as a “data subject access request”). This enables you to receive a copy of the personal data we hold about you and to check that we are lawfully processing it.
  • Request correction of the personal data that we hold about you. This enables you to have any incomplete or inaccurate data we hold about you corrected, though we may need to verify the accuracy of the new data you provide to us.
  • Request erasure of your personal data. This enables you to ask us to delete or remove personal data where there is no good reason for us continuing to process it. You also have the right to ask us to delete or remove your personal data where you have successfully exercised your right to object to processing (see below), where we may have processed your information unlawfully or where we are required to erase your personal data to comply with local law.
  • Object to processing of your personal data where we are relying on a legitimate interest (or those of a third party) and there is something about your particular situation which makes you want to object to processing on this ground as you feel it impacts on your fundamental rights and freedoms.
    • Request restriction of processing of your personal data. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal data in the following scenarios:
    • If you want us to establish the data’s accuracy.
    • Where our use of the data is unlawful, but you do not want us to erase it.
    • Where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims.
    • You have objected to our use of your data, but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.
  • Request the transfer of your personal data to you or to a third party. We will provide to you, or a third party you have chosen, your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format. Note that this right only applies to automated information which you initially provided consent for us to use or where we used the information to perform a contract with you.
  • Withdraw consent at any time where we are relying on consent to process your personal data. However, this will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent.

If you wish to exercise any of the rights set out above, you can do so at any time by contacting us using the contact details provided under the “Contacting Us” heading below.

You will not have to pay a fee to access your personal data or to exercise any of the other rights described above, however, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we could refuse to comply with your request in these circumstances.

We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). This is a security measure to ensure that personal data is not disclosed to any person who has no right to receive it. We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.

We respond to all requests we receive from individuals wishing to exercise their data protection rights in accordance with applicable data protection laws. Also, for general users on our website, you can fill out a new form to access, update or request deletion of your information, or email us at marketing@everbridge.com.

Your California Privacy Rights

Everbridge is just a service provider under California state law because we don’t sell personal information to any one (although we may process it on behalf of our customers). However, in accordance with California Civil Code Section § 1798.83, if you are a California resident, then you may contact us about specific pieces of personal information. To make such a request, please send an e-mail to privacy@everbridge.com or write us at: Everbridge, Inc., 25 Corporate Drive, Burlington, MA 01803, Attn: General Counsel.

Your Nevada Privacy Rights

Everbridge is not an “operator” under Nevada state law because we don’t sell or license personal information to anyone. However, in accordance with Nevada Senate Bill 220, if you are a Nevada consumer then you may specifically opt-out from the sale of any of their personal information in the future. To make such a request, please send an e-mail to privacy@everbridge.com or write us at: Everbridge, Inc., 25 Corporate Drive, Burlington, MA 01803, Attn: General Counsel.

For New York City Messaging

  • Text HELP to 692692 for help or contact customer service at securedesk@nixle.com, or dial 1 (888) 366-3969.
  • To opt-out of the program, reply STOP to 692692.
  • Message and Data Rates May Apply. Check your wireless provider plan for details. You are responsible for these charges to your wireless provider.
  • Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.
  • Message frequency depends on account settings.

Future Business Transactions

As we continue to develop our business, we might undergo a change of ownership such as a merger and/or a sale of all or substantially all our stock or assets. In such transactions, user information, including customer data, generally is one of the transferred business assets. By submitting information on the website, through data import, or any other means, you acknowledge that such data may be transferred to such parties in these circumstances. However, any party purchasing our assets will be subject to an obligation to maintain the integrity of your information. You will be notified via email and/or a prominent notice on our website of any change in ownership or uses of user information, as well as any choices you may have regarding your information.

Changes to Privacy Notice

We may update this privacy notice to reflect changes to our information practices. We encourage you to periodically review this page for the latest information on our privacy practices.

Contacting Us

If you have any questions about this privacy notice, please contact us at the following address:

Everbridge, Inc.
25 Corporate Drive, Suite 400
Burlington, MA 01803

Email: privacy@everbridge.com
Phone: +1-781-373-9800

If you would like to unsubscribe from alerts or other communications, please send an email to: privacy-unsubscribe@everbridge.com.

The data controller of your personal information is Everbridge, Inc

Effective Date

This privacy notice is effective as of July 17, 2020.

JURIDIQUE, CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

Avis de confidentialité

Aperçu

Le présent document énonce l’avis de confidentialité d’Everbridge (« nous »). Il décrit les genres de renseignements personnels que nous recevons dans l’exercice de nos activités, la manière dont nous utilisons ces renseignements, les parties tierces avec lesquelles nous partageons ces renseignements, et vos choix en matière de modification ou de suppression de ces renseignements.

Nous accordons une grande importance à la confiance que vous portez aux services Everbridge et à nos pratiques en matière de confidentialité. Nous nous engageons à offrir à nos clients et utilisateurs un environnement sécuritaire, un service à la clientèle inégalé, et des technologies de pointe pour protéger leurs renseignements personnels. Everbridge respectera les politiques et pratiques décrites dans cet avis de confidentialité, ainsi que tout contrat client applicable en ce concerne les renseignements personnels.

Everbridge possède et exploite les pages Web suivantes, auxquelles le présent avis de confidentialité s’applique également : www.everbridge.com, manager.everbridge.net, www.nixle.com, www.hipaabridge.com, et www.italerting.com (chacun un « Site Web » et collectivement les « Sites Web »).

Quels renseignements Everbridge recueille-t-elle?

Nos pratiques de confidentialité varient en fonction des circonstances dans lesquelles nous avons recueilli vos renseignements personnels. Everbridge recueille des renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

  • Renseignements personnels recueillis auprès des clients.
  • Renseignements personnels recueillis au moyen de nos Sites Web et sondages.
  • Renseignements personnels recueillis au moyen de nos applications mobiles.

Renseignements recueillis auprès des clients

Everbridge fournit une plateforme de gestion d’événements critiques qui permet à nos clients de mieux gérer les urgences. Une partie de cette gestion fait appel au logiciel d’Everbridge qui permet à nos clients de diffuser des notifications à des personnes ciblées. Pour diffuser une notification, le client doit d’abord télécharger dans le système Everbridge le nom et les coordonnées de base de la personne (comme son numéro de téléphone mobile, son numéro de téléphone au travail et une adresse courriel), et ensuite le client peut utiliser le système Everbridge pour envoyer la notification.

Everbridge n’a pas de relation directe avec les personnes dont elle traite les renseignements personnels fournis par les clients. Nos clients sont habituellement l’employeur de la personne, un organisme gouvernemental local ou provincial ayant sous son autorité la région où réside la personne.

Renseignements recueillis au moyen de nos Sites Web

Lorsque vous visitez ou utilisez nos Sites Web, nous pouvons recueillir, conserver et utiliser les genres de renseignements suivants :

  • Les renseignements que vous nous fournissez, qui peuvent inclure
    • Les renseignements que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre Site Web lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des livres blancs, des informations marketing, lorsque vous vous inscrivez à des événements ou des webinaires, lorsque vous demandez des informations supplémentaires sur nos solutions, lorsque vous signalez un problème avec nos Sites Web ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre façon. Cela comprend des renseignements personnels comme le nom, l’adresse courriel et le numéro de téléphone. Les renseignements personnels qui vous sont demandés de fournir, et les raisons pour lesquelles on vous demande de les fournir, sont clairement expliqués au moment où nous vous demandons de fournir vos renseignements personnels. Vous n’êtes pas obligé de donner vos renseignements personnels, mais si vous choisissez de ne pas les donner, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir le service, l’information ou la communication pertinents.
    • Des enregistrements et copies de votre correspondance si vous nous contactez.
    • Vos réponses à des sondages que nous vous demandons de remplir à des fins de recherche.
    • Vos requêtes de recherche sur le Site Web.
    • Les renseignements que vous fournissez au moyen du service de tuyau anonyme (Anonymous Tipping) Nixle®.
    • Les renseignements que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez aux services Nixle, comme votre numéro de téléphone mobile.
  • Les renseignements que nous pouvons recueillir auprès de vous
    • Les renseignements au sujet de votre entreprise, comme l’organisation et l’industrie.
    • Les renseignements démographiques, comme l’emplacement géographique.
    • Les renseignements recueillis au moyen des technologies de cueillette de données automatiques.

À l’instar de la plupart des sites, nous recueillons automatiquement certaines informations et les conservons dans des fichiers journaux. Ces informations incluent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, la page de renvoi et de sortie, le système d’exploitation, la date et l’heure, et les données de parcours de navigation. Nous pouvons lier ces données avec d’autres informations que nous recueillons à votre sujet. Nous le faisons dans le but d’améliorer les services offerts, le marketing, l’analyse des données et le fonctionnement du site. Toutefois, nous anonymisons les données que nous lions afin que vous ne soyez pas identifié.

Veuillez noter que Everbridge n’essaie pas de recueillir des renseignements sensibles, tels que les renseignements financiers personnels, les numéros d’assurance sociale ou de permis de conduire, ou les renseignements personnels sur la santé sur nos Sites Web.

Certaines de nos pages utilisent des techniques de cadrage pour présenter le contenu de nos partenaires tout en gardant l’apparence de nos Sites Web. Veuillez noter que vous pourriez fournir des renseignements personnels à ces tiers, non à nous. Par conséquent, les pratiques en matière de confidentialité de ces tiers régissent les renseignements qu’ils reçoivent de vous.

Notre Site Web inclut également des fonctionnalités de médias sociaux comme des boutons et widgets de Facebook et Twitter, et le bouton « Partager ». Ces fonctionnalités recueillent votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site, et peuvent placer un témoin pour permettre le bon fonctionnement de la fonctionnalité. Les fonctionnalités et les widgets des médias sociaux sont hébergés soit par un site tiers ou directement sur notre Site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par l’avis de confidentialité de la compagnie qui fournit ces fonctionnalités.

Sondages

Nous pouvons vous offrir l’occasion de participer à des sondages sur nos Sites Web. Si vous y participez, nous vous demanderons certains renseignements personnels. La participation à ces sondages est entièrement volontaire, de ce fait vous avez le choix de ne pas divulguer ces renseignements. Les renseignements habituellement demandés incluent les coordonnées (comme le nom et l’adresse courriel) et des renseignements démographiques (comme le code postal).

Nous utilisons ces renseignements pour mieux comprendre les besoins du marché et de nos clients, et pour continuer à améliorer nos applications.

Nous faisons appel à un fournisseur de service tiers pour mener ces sondages; nous interdisons à ce fournisseur d’utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins. Nous ne partagerons pas vos renseignements personnels fournis dans un sondage avec un autre tiers à moins que nous vous en ayons averti au préalable et que nous vous donnions l’option de refuser.

Témoignages

Nous affichons des témoignages personnels de clients satisfaits sur notre site en plus d’autres types de soutien. Avec votre accord, nous pouvons publier votre témoignage sur un Site Web accompagné de votre nom. Si vous souhaitez modifier ou supprimer votre témoignage, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse marketing@everbridge.com.

Renseignements recueillis au moyen de nos applications mobiles

Everbridge offre un certain nombre d’applications mobiles. Veuillez noter que lorsque vous téléchargez et utilisez une application mobile Everbridge, vous le faites volontairement. Nos applications mobiles peuvent recueillir les types de renseignements suivants:

  • Détails de l’utilisation. Certains détails de votre accès à l’application et de votre utilisation de cette dernière, y compris les données de trafic, les journaux et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquels vous accédez et que vous utilisez sur ou au moyen de l’application mobile. Nous utilisons un logiciel d’analyse mobile de données pour nous permettre de mieux comprendre le fonctionnement de notre application mobile sur votre téléphone. Ce logiciel peut enregistrer des renseignements comme : la fréquence de votre utilisation de l’application, les événements qui surviennent au sein de l’application, l’utilisation agrégée, les données relatives à la performance, et l’emplacement d’où l’application a été téléchargée. Nous ne lions les renseignements que nous conservons au sein du logiciel d’analyse de données à aucun renseignement personnel que vous soumettez dans l’application mobile.
  • Renseignements sur l’appareil. Nous pouvons recueillir des informations sur votre appareil mobile et sur votre connexion Internet, y compris le numéro d’identification unique de votre appareil, l’adresse IP, le système d’exploitation, le type de navigateur, les informations sur le réseau mobile et le numéro de téléphone de l’appareil.
  • Médias numériques. Ce n’est qu’après avoir téléchargé l’application mobile et qu’après avoir donné votre consentement que l’application mobile peut accéder aux méta données ainsi qu’au contenu que vous choisissez de télécharger à partir de votre appareil. Ce contenu peut inclure les photos que vous téléchargez, les coordonnées fournies lorsque vous demandez à l’application mobile d’accéder à votre carnet d’adresses pour envoyer des invitations, ou le nombre de résidents dans votre voisinage en utilisant l’application mobile (mais pas les renseignements relatifs à leur identité ou leurs coordonnées).
  • Renseignements sur l’emplacement. Nous pouvons vous demander votre emplacement lorsque vous utilisez votre application mobile, ou lorsque vous vous inscrivez aux services Everbridge en lien avec l’envoi et la réception de messages de la part de nos clients. Vous aurez l’option d’inclure votre emplacement qui ne sera utilisé que pour aider nos clients avec lesquels vous êtes affiliés de par cet emplacement (par exemple, une caserne de pompiers) pour fournir une meilleure communication en cas d’urgence ou d’autre incident. Vous pouvez vous désinscrire des services basés sur l’emplacement en tout temps en modifiant les paramètres dans votre appareil.

Nous utilisons ces renseignements pour contrôler, analyser et améliorer nos applications mobiles.

Everbridge Mobile Application et Contact Tracing Solutions

Nos clients utiliseront l’application mobile Everbridge ainsi que nos solutions de traçage de contrat pour communiquer avec les utilisateurs pour savoir s’ils ont pu être exposés à COVID-19.

Ces solutions intègrent le cadre exclusif bluetooth low energy (BLE) d’Everbridge pour collecter et transmettre des clés de proximité. Ces clés sont cryptées et ne contiennent aucune de vos informations personnelles. Ils resteront sur votre appareil à moins que vous choisissiez d’utiliser l’application pour signaler que vous avez pu être exposé à COVID-19 ou que vous avez contracté le virus. Si vous n’initiez aucun rapport, les clés de proximité expireront et se supprimeront après 14 jours. Si vous envoyez un rapport, alors notre client vous demandera de fournir certaines informations, qui sont décrites ci-dessous, et les clés de proximité seront envoyées aux serveurs Everbridge qui stockent d’autres clés similaires.

Lorsque vous ouvrez l’application sur votre appareil, vous demandez votre autorisation pour activer ble, les services de localisation et les fonctionnalités de notification push. Vous n’avez pas à accorder l’autorisation pour BLE et d’autres fonctionnalités, et vous pouvez désactiver toutes ces autorisations au niveau de l’appareil à tout moment. Si vous faites cela, cependant, alors les fonctionnalités clés de l’application et les solutions de traçage de contact seront désactivées. Veuillez noter que nos clients peuvent vous demander d’utiliser l’application de manière à vous empêcher de désactiver ces fonctionnalités. Pour obtenir des questions sur les autorisations obligatoires, consultez votre employeur ou une autre organisation qui vous a demandé de télécharger l’application Everbridge pour comprendre comment ils utilisent les solutions de suivi des contacts.

Si vous accordez l’autorisation, l’application contactera d’autres appareils de votre organisation. (Les solutions de traçage de l’application et des contacts sont déployées uniquement dans l’organisation.) Les appareils échangeront des clés de proximité les uns avec les autres si vous venez à moins de 6 pieds des autres appareils pour une durée de 15 minutes ou plus. Nos clients déterminent ensuite ce qui se passe ensuite : on peut vous demander de déclarer eux-mêmes une rencontre COVIDE-19 et de fournir des renseignements personnels (décrits ci-dessous). Everbridge conservera ces informations (y compris les données de géolocalisation) fournies par nos clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services à nos clients et conformément à l’accord de service du client.

Comment Everbridge utilise-t-elle les renseignements recueillis?

  • Données sur les clients. Nous utilisons les données sur les clients uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services Everbridge que le client a accepté d’utiliser, ce qui inclut sans s’y limiter, nos services de notification, le soutien à la clientèle, et l’avis de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services. Nous pouvons également utiliser les données sur les clients pour vous contacter au sujet d’avis administratifs, pour résoudre des contestations, des problèmes de dépannage et pour faire appliquer le contrat des services au client. Everbridge conservera les renseignements personnels (y compris les données de géolocalisation) fournis par nos clients aussi longtemps que nécessaire pour leur offrir nos services et conformément au contrat des services au client. En plus du présent avis de confidentialité, l’utilisation des données sur les clients est soumise et couverte par le contrat des services au client.
  • Quels renseignements personnels sont recueillis lors de l’utilisation des solutions mobiles Everbridge pour le suivi des contacts? Les clients peuvent configurer les solutions de traçage des contacts pour répondre à deux types d’événements. Le premier événement se produit lorsque vous « auto-déclarez » si vous avez pu être exposé à COVID-19. Les clients peuvent recueillir les informations suivantes à partir d’un auto-déclaration : heure/date, nom, informations de chemin de livraison de contacts, votre statut COVIDE-19 via un formulaire que vous remplissez et retournez, et votre emplacement au moment où vous soumettez votre rapport.

    Le deuxième événement, un événement « exposition »,, se produit lorsqu’un auto-reporter se trouve à proximité de BLE d’un utilisateur final non infecté. Les clés de proximité seront échangées entre les appareils, et nos clients peuvent recueillir les informations suivantes : heure/date, votre nom et les informations de chemin d’accès de contact.

    Everbridge crypte les informations échangées lors de ces événements. Nous n’accédons pas ou n’utilisons pas les informations de quelque façon que ce soit, mais nous les stockons pour nos clients sur des serveurs sécurisés. Nos clients peuvent accéder à ces renseignements, de sorte que vous devriez vérifier auprès de votre employeur ou d’une autre organisation pour en savoir plus sur les événements qu’ils surveillent, les renseignements personnels qu’ils recueillent et comment ils utiliseront ces renseignements. Everbridge conservera ces informations (y compris les données de géolocalisation) fournies par nos clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services à nos clients et conformément à l’accord de service du client.

  • Tuyau anonyme par Nixle®. Le service de tuyau anonyme (Anonymous Tipping) Nixle vous permet de signaler anonymement une information au sujet d’un crime ou d’une activité suspecte. Lors d’un tuyau anonyme soumis par texto, Everbridge conservera votre numéro pour permettre la communication à deux sens. Si vous êtes affilié à un client Nixle, un nom sera associé à ce numéro. Néanmoins, votre nom et votre numéro de téléphone ne seront pas communiqués aux organismes d’application de la loi ou à d’autres tiers sauf si la loi l’exige. De plus, Everbridge utilise un chiffrement qui répond aux normes de l’industrie ainsi que d’autres mesures de protection pour assurer la sécurité et l’anonymat des renseignements soumis. Bien qu’un tel chiffrement et de telles mesures de protection sont utilisés, en raison de la nature d’Internet et des réseaux de distribution de textos, nous ne pouvons garantir l’entière sécurité, ou l’acheminement ou la réception en temps opportun des renseignements que vous envoyez. Ni Everbridge ni aucun tiers ne font aucune affirmation quant à si, comment ou quand les renseignements que vous envoyez seront suivis d’effet par les organismes d’application de la loi ou par les responsables de la sécurité publique. De plus, Everbridge ne peut garantir la fréquence à laquelle les organismes ou responsables en question vérifient ou surveillent la soumission de tuyaux. En aucun cas, vous ne devriez vous fier au service de tuyau anonyme pour signaler des problèmes de nature urgente ou des situations nécessitant une intervention immédiate. S’il s’agit d’une urgence, veuillez composer votre numéro local d’intervention d’urgence. Les services Nixle ne sont disponibles qu’aux États-Unis.
  • Divulgation de vos renseignements à des fins de publicité de tiers. Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers non-affiliés ou non-mandataires à des fins promotionnelles, sauf pour des correspondances commerciales de clients ou des avis promotionnels auxquels vous avez spécifiquement consenti, y compris par acceptation de participer (opt-in).

En général, nous utilisons les renseignements personnels recueillis auprès de vous uniquement aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité ou pour les fins que nous vous expliquerons au moment où nous vous demanderons de tels renseignements. Toutefois, nous pouvons aussi utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins qui ne sont pas incompatibles avec celles que nous vous avons exposées (comme des fins statistiques sur une base anonyme) dans la mesure permise par les lois applicables sur la protection des données.

D’autres sites Web sont-ils liés aux Sites Web Everbridge?

Sauf indication contraire dans le présent avis de confidentialité, ce document n’aborde que l’utilisation et la divulgation de renseignements que nous recueillons auprès de vous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques employées par d’autres sites Web liés aux Sites Web Everbridge ou accédés à partir de Sites Web Everbridge, ni des informations ou du contenu de ces sites. Les autres sites accessibles au moyen de nos Sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et de pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation de données. Veuillez consulter les règles de l’avis de confidentialité de chaque site Web avant de procéder à sa visite.

Tiers avec lesquels nous pouvons partager vos renseignements

Il peut être nécessaire de partager les données sur les clients avec des tiers afin qu’Everbridge puisse fournir les services demandés par nos clients. Par exemple, nous devons transmettre le numéro de téléphone mobile de quelqu’un à un fournisseur de télécommunication afin de transmettre une notification demandée par un client à cette personne et à d’autres. Dans de telles circonstances, nous ne transmettons que les renseignements nécessaires pour réaliser les obligations décrites dans notre contrat de service au client. Ces tiers sont également tenus par des obligations contractuelles de garder confidentiels ces renseignements personnels et de ne les utiliser que pour les fins auxquelles nous les leur avons transmis. Les transmissions à ces tiers sont couvertes par les dispositions du présent avis de confidentialité relativement à la notification et au choix, ainsi que par les ententes contractuelles applicables.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à votre sujet comme exposé dans cet avis de confidentialité, y compris :

  • Dans la mesure requise pour que vous receviez des notifications de tout groupe, toute institution ou entité dont vous êtes membre, comme votre employeur, un organisme gouvernemental local ou provincial ayant sous sa juridiction la région où vous résidez, un établissement d’enseignement dans lequel vous étudiez.
  • À nos fournisseurs de service tiers qui ont besoin de les connaître pour nous aider, par exemple, à exploiter notre Site Web, mener nos activités commerciales, ou vous fournir des services.
  • À nos filiales et sociétés affiliées pour vous fournir du soutien par rapport à nos Sites Web ou aux services Everbridge.
  • Pour remplir l’objectif pour lequel vous nous les avez fournis. Par exemple, si vous nous donnez une adresse courriel pour l’option « envoyer un courriel à un ami » de notre Site Web, nous transmettrons le contenu de ce courriel ainsi que votre adresse courriel aux destinataires. Ou si vous vous inscrivez à la réception de notification par texto, nous utiliserons votre numéro de téléphone mobile pour vous envoyer ces notifications.
  • Conformément à la loi, comme pour se soumettre à une ordonnance, une citation à comparaître ou d’autres procédures juridiques semblables, y compris répondre à une demande d’un organisme gouvernemental ou de réglementation, ainsi qu’aux demandes juridiquement contraignantes par les autorités publiques pour respecter les exigences en matière d’application de la loi.
  • Pour faire appliquer notre Politique d’utilisation acceptable ou notre contrat de services au client (le cas échéant) et d’autres contrats.
  • Si nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d’Everbridge, de nos clients ou d’autres, ou pour enquêter sur une fraude. Néanmoins, de telles divulgations seront faites conformément à toute loi applicable relative à la protection des données.
  • Dans le cadre d’une vente, d’une cession ou d’un autre transfert de la totalité ou d’une partie de l’entreprise.
  • À toute autre personne avec votre consentement.

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas, ni ne louons les données sur les clients ou les renseignements personnels d’un utilisateur à d’autres.

Fondement juridique du traitement de vos renseignements personnels

(Personnes de l’EEE seulement)

Pour les visiteurs provenant de l’Espace économique européen (EEE), le fondement juridique en vertu duquel nous traiterons vos renseignements personnels dépend de la nature de ces renseignements personnels et du contexte précis dans lequel nous les recueillons.

Cela dit, normalement, nous ne recueillons vos renseignements personnels que si vous consentez à ce que nous le fassions, lorsque nous avons besoin de ces renseignements personnels pour réaliser notre entente envers vous, ou lorsque ce traitement est dans notre intérêt légitime et n’est pas supplanté par votre droit à la confidentialité ou par vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pourrions être dans l’obligation juridique de traiter des renseignements personnels vous concernant pour protéger nos intérêts essentiels ou ceux d’un tiers.

Si nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels en vertu de votre confiance en nos intérêts légitimes (ou en ceux d’un tiers), ces intérêts concernent généralement l’exploitation de notre site Internet nos communications avec vous, dans la mesure qui nous est nécessaire pour vous offrir nos produits et services et de nos intérêts commerciaux légitimes. Ces intérêts légitimes peuvent être, par exemple, répondre à vos demandes, améliorer notre plateforme, entreprendre des activités de marketing ou dépister et prévenir toute activité illégale. Nous pourrions avoir d’autres intérêts légitimes et si nécessaire, le moment venu, nous vous indiquerons clairement quels sont ces intérêts légitimes.

Si vous avez des questions ou désirez plus d’information concernant le fondement juridique en vertu duquel nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre aux coordonnées qui figurent au paragraphe « Nous contacter » plus bas.

Témoins

Nous utilisons des témoins et autres outils technologiques de suivi similaires (dans leur ensemble, des « témoins ») pour recueillir et utiliser des renseignements personnels qui vous concernent. Pour plus d’information concernant les types de témoins que nous utilisons, les raisons pour lesquelles nous utilisons des témoins et la façon dont vous pouvez contrôler les témoins, consultez notre Avis concernant les témoins.

Transferts de données et bouclier de protection des données personnelles

Vos renseignements personnels pourraient être transférés et traités dans des pays autres que celui où vous résidez. Les lois sur la protection des données de ces pays peuvent différer de celles de votre pays (et, dans certains cas, pourraient offrir un niveau de protection moindre).

Nous avons mis en place les mesures de protection nécessaires pour nous assurer que vos renseignements personnels demeurent protégés conformément au présent avis de confidentialité.

Everbridge respecte le cadre conjoint de confidentialité du bouclier de protection des données personnelles de l’UE et des É.-U. et le Cadre de confidentialité conjoint entre la Suisse et les États-Unis tels qu’ils sont présentés par le Département du commerce des États-Unis en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la rétention de renseignements personnels transférés de l’Union Européenne (UE), du Royaume-Uni (R.-U.) et de la Suisse aux États-Unis, respectivement. Everbridge a garanti au Département du Commerce qu’elle respecte les principes édictés par le bouclier de protection et s’engage à se conformer à ces principes édictés par le bouclier de protection en ce qu’ils s’appliquent aux renseignements personnels des résidents de l’UE, du R.-U et de la Suisse. En cas de conflit entre les modalités du présent avis de confidentialité et les Principes édictés par le bouclier de protection, ces derniers ont préséance. Pour en savoir plus sur le programme du bouclier de protection des données personnelles, et pour consulter notre certification, visitez le https://www.privacyshield.gov/.

Résolution des conflits et mécanisme de traitement des plaintes

Everbridge s’engage à régler les plaintes concernant la cueillette et l’utilisation par nous de vos renseignements personnels conformément aux Principes du bouclier de protection des données personnelles. Les personnes résidant dans l’UE, au R.-U. ou en Suisse peuvent faire parvenir leurs questions concernant le traitement des renseignements personnels conformément au cadre du bouclier de protection en écrivant directement à l’adresse privacy@everbridge.com, ou en nous écrivant à l’adresse Everbridge, Inc., 25 Corporate Drive, Burlington, MA 01803, A/S : Conseiller général.

Everbridge s’engage en outre à coopérer avec les autorités européennes de protection des données (« les APD »), le Bureau des commissaires à l’information du Royaume-Uni (« le BCI ») et (ou) le Commissaire fédéral à la protection des données et à l’information de Suisse (« le Commissaire »), selon le cas. S’il nous est impossible de résoudre votre demande ou votre plainte avec succès et vous résidez dans l’EEE, au R.-U. ou en Suisse, vous pouvez déposer votre demande ou votre plainte directement aux APD, au BCI ou au Commissaire, selon le cas. Les services des APD, du BCI et du Commissaire vous sont offerts sans frais. Vous trouverez tous les détails sur l’APD qui s’applique à votre situation à l’adresse http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. Everbridge se conformera aux conseils des APD, du BCI ou du Commissaire, et prendra les mesures nécessaires pour remédier à toute inconformité aux principes du bouclier de protection des données personnelles.

Si votre demande n’est toujours pas réglée à votre satisfaction, vous avez peut-être accès à d’autres mécanismes de recours comme demander un arbitrage exécutoire du panel du bouclier de protection des données personnelles.

Application

Les pratiques d’Everbridge en matière de confidentialité sont sous la compétence de la Commission fédérale du commerce des États-Unis (FTC), et en conséquence, Everbridge est assujettie aux enquêtes et pouvoirs d’application de la FTC et d’autres autorités pouvant s’appliquer dans les juridictions où nous fournissons des services.

Transfert ultérieur

Si dans l’avenir Everbridge transfère des données personnelles à un tiers agissant en qualité d’agent, elle signera une entente écrite avec ce tiers exigeant que celui-ci offre au minimum le même niveau de protection de la confidentialité, comme l’exigent les Principes du bouclier de protection. Si un tel transfert ultérieur a lieu entre des tiers concernant des données de résidents de l’UE ou de la Suisse reçues conformément au cadre du bouclier de protection, Everbridge pourrait être responsable du traitement de ces renseignements personnels si celui-ci est fait d’une manière non conforme aux Principes du bouclier de protection.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de protection de vos renseignements personnels de toute perte accidentelle et de tout accès, modification ou divulgation non autorisés. La sécurité de vos renseignements personnels et des renseignements concernant nos clients est de la plus haute importante pour nous. Quand vous saisissez des renseignements confidentiels ou des données de géolocalisation, nous chiffrons la transmission de ces renseignements à l’aide d’outils technologiques les plus récents (comme le protocole TLS).

La sécurité de vos renseignements dépend aussi de vous. Si nous vous avons accordé (ou si vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines sections de notre site Internet, il est de votre responsabilité de veiller à la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne communiquer ce mot de passe à personne. Nous insistons sur le fait que vous devez faire très attention aux renseignements que vous communiquez dans les sections publiques du site Internet.

Malheureusement, la transmission de renseignements sur Internet n’est pas entièrement sûre. Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels le mieux possible, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des renseignements personnels que vous communiquez sur notre site Internet. Toutes les transmissions de renseignements personnels se font à vos risques. Nous ne sommes pas responsables des cas de contournement des paramètres de sécurité ou des mesures de sécurité que comprend notre site Internet. Si vous avez des questions concernant notre site Internet, vous pouvez nous écrire à l’adresse privacy@everbridge.com.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels que nous recueillons de vous dans la mesure où nous avons un besoin d’affaires légitime et continu de le faire (par exemple, pour vous offrir un service que vous avez demandé ou pour respecter les exigences juridiques, fiscales, comptables ou de suivi qui s’appliquent).

Si nous n’avons pas de besoin d’affaires continu et légitime quant au traitement de vos renseignements personnels, nous les supprimerons ou la dépersonnaliserons, et si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos renseignements personnels ont été archivés dans nos systèmes de sauvegarde), alors nous stockerons vos renseignements personnels de manière sécuritaire et les isolerons de tout traitement futur jusqu’à ce qu’ils puissent être supprimés.

Nous pourrions aussi conserver vos renseignements personnels plus longtemps si une plainte est déposée ou si nous avons une raison de croire qu’un contentieux pourrait survenir concernant notre relation avec vous.

Options concernant notre utilisation et notre divulgation de vos renseignements

Nous nous efforçons de vous offrir différentes possibilités quant à vos renseignements personnels. Nous avons créé des mécanismes vous permettant de contrôler vos renseignements dans la mesure décrite ici :

  • Données client. Si vous accédez aux services d’Everbridge en qualité d’employé, de résident ou autre délégué de l’un de nos clients, et vous désirez apporter des modifications à vos coordonnées, vous devez demander au client de le faire. Si vous désirez ne plus recevoir de communications du client, veuillez joindre directement le client avec lequel vous traitez. Si le client demande à Everbridge de supprimer les données, nous accéderons à sa demande dans un délai raisonnable.
  • Offres promotionnelles provenant de nous. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’information concernant nos produits et services, vous pouvez vous retirer en consultant la page https://go.everbridge.com/email-preference-center.html et en modifiant vos préférences d’utilisation ou en cliquant sur le lien « se désabonner » ou « option de retrait » des courriels promotionnels que nous vous envoyons. Vous pouvez aussi envoyer votre demande par courriel à l’adresse marketing@everbridge.com. Si nous vous avons envoyé un courriel promotionnel, vous pouvez répondre à celui-ci en nous demandant d’être retiré des distributions subséquentes.
  • Notifications poussées. À l’occasion, nous pourrions vous envoyer des notifications poussées à l’aide de nos applications mobiles pour vous communiquer des nouvelles et autres avis concernant nos services qui pourraient vous importer. Vous pouvez choisir de cesser de recevoir ce type de communications, en tout temps, en joignant notre équipe de soutien à l’adresse privacy@everbridge.com.

Droits des personnes dans l’EEE

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez aussi le droit de :

  • Demander un accès à vos renseignements personnels (droit connu sous le « demande d’accès aux données personnelles »). Cela vous donne le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.
  • Demander une correction aux données personnelles que nous détenons sur vous. Cela vous permet d’obtenir la correction de toute donnée incomplète ou erronée que nous pourrions détenir sur vous, bien que nous pourrions devoir vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous communiquerez.
  • Demander que vos renseignements personnels soient supprimés. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer toute donnée personnelle s’il n’existe aucune raison valable pour nous de continuer à la traiter. Vous avez aussi le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles si vous avez exercé avec succès votre droit d’objection au traitement de celles-ci (voir plus bas), si nous avons peut-être traité vos renseignements d’une manière non conforme à la loi ou si nous devons supprimer vos renseignements personnels pour nous conformer à une loi locale.
  • Vous pouvez refuser que nous traitions vos renseignements personnels alors que nous disposons d’un intérêt légitime (ou d’un tiers) si un aspect de votre situation personnelle fait en sorte que vous refusez le traitement de vos données pour cette raison car vous considérez que ce traitement affecte vos droits et libertés fondamentaux.
    • Demander une restriction au traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de demander l’interruption du traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :
    • Si vous désirez que nous confirmions l’exactitude des données.
    • Si notre utilisation des données a été contraire à la loi, mais vous préférez que nous ne la supprimions pas.
    • Si vous désirez que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin car vous devez établir, exercer ou défendre une revendication légale.
    • Si vous avez refusé que nous utilisions vos données, mais nous devons vérifier si nous avons une raison légitime prépondérante de les utiliser.
  • Pour demander que vos données personnelles soient transférées à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, d’usage commun et lisible par une machine. Remarque : actuellement, cela s’appliquer aux renseignements automatisés que vous nous avez initialement autorisés à utiliser ou que nous avons utilisés pour exécuter une entente avec vous.
  • Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps si nous demandons votre consentement pour traiter vos renseignements personnels. Cependant, cela n’affecte pas le caractère légal de tout traitement effectué avant que vous ayez retiré votre consentement.

Si vous désirez exercer l’un ou l’autre des droits énumérés plus haut, vous pouvez le faire en tout temps en en faisant la demande aux coordonnées fournies au paragraphe « Nous contacter » plus bas.

Vous n’aurez aucuns frais à payer pour accéder à vos renseignements personnels ni pour exercer l’un ou l’autre des droits qui précèdent. Cependant, nous pouvons exiger des frais raisonnables si, à l’évidence, votre demande n’a aucun fondement, est répétitive, ou est excessive. Néanmoins, nous pouvons refuser de nous conformer à votre demande dans les cas qui suivent.

Nous pourrions devoir vous demander de nous fournir des détails vous concernant pour nous aider à confirmer votre identité et à valider votre droit d’accès à vos renseignements personnels (ou l’un ou l’autre de vos droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité permettant d’éviter que des renseignements personnels ne soient divulgués à une personne n’ayant pas droit à les recevoir. Nous pouvons aussi vous joindre pour vous demander des détails supplémentaires concernant votre demande ou pour accélérer notre réponse.

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes désirant exercer leurs droits à la confidentialité conformément aux lois applicables concernant la confidentialité. Également, en général, les utilisateurs de notre site Internet peuvent remplir un nouveau formulaire demandant l’accès, la mise à jour ou la suppression de leurs renseignements, ou encore nous envoyer un courriel à cet effet à l’adresse marketing@everbridge.com.

Vos droits de confidentialité en Californie

Everbridge n’est qu’un fournisseur de service en vertu des lois de l’État de Californie car nous ne vendons aucun renseignement personnel à personne (bien que nous puissions les traiter au nom de nos clients). Cependant, conformément au Code Civil de Californie, paragraphe § 1798.83, si vous êtes résident de la Californie, alors vous pouvez nous joindre concernant des détails précis de vos renseignements personnels. Vous pouvez nous en faire la demande en nous écrivant à l’adresse courriel privacy@everbridge.com ou à l’adresse postale Everbridge, Inc., 25 Corporate Drive, Burlington, MA 01803, A/S : Conseiller général.

Vos droits de confidentialité au Nevada

Everbridge n’est pas un « opérateur » en vertu des lois de l’État du Nevada car nous ne vendons ni n’accordons aucune licence d’utilisation de renseignements personnels à personne. Néanmoins, conformément au projet de loi 220 du Sénat du Nevada, si vous êtes un consommateur du Nevada, alors vous pourriez dans l’avenir retirer explicitement tout renseignement personnel vous concernant. Vous pouvez nous en faire la demande en nous écrivant à l’adresse courriel privacy@everbridge.com ou à l’adresse postale Everbridge, Inc., 25 Corporate Drive, Burlington, MA 01803, A/S : Conseiller général.

Messagerie pour la Ville de New York

  • Vous pouvez envoyer le texto « HELP » au 692692 pour obtenir de l’assistance, joindre notre service à la clientèle à l’adresse securedesk@nixle.com, ou composer le 1 (888) 366-3969.
  • Pour vous retirer du programme, écrivez « STOP » au 692692.
  • Des frais de messagerie et d’utilisation de données peuvent s’appliquer. Consultez votre fournisseur de services mobiles pour en savoir plus. Vous êtes responsable des frais facturés par votre fournisseur de services mobiles.
  • Les fournisseurs de services téléphoniques ne peuvent être tenus responsable de tout délai ou échec de livraison des messages.
  • La fréquence des messages dépend des paramètres du compte.

Futures transactions d’affaires

Comme nous développons continuellement nos activités commerciales, nous pourrions subir un changement de propriété comme une fusion ou la vente, en tout ou en partie, de nos actions ou actifs. Advenant une telle transaction, les renseignements concernant les utilisateurs, y compris les données sur les clients, constituent généralement l’un des actifs d’affaires transférés. En déposant des renseignements dans le site Internet, par une importation de données ou par tout autre moyen, vous reconnaissez que ces données pourraient être transférées à ces parties advenant une telle situation. Cependant, tout parti se portant acquéreur de nos actifs aura l’obligation de maintenir l’intégrité de vos données. Vous recevrez un avis par courriel ou par un message en évidence sur notre site Internet en cas de changement de propriété ou d’usage de vos données d’utilisateur, et le message vous indiquera vos options concernant ces données, le cas échéant.

Changements à l’avis de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité pour qu’il reflète les changements à nos pratiques concernant les renseignements recueillis. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour connaître les tout derniers renseignements concernant nos pratiques de confidentialité.

Nous contacter

Pour toutes questions concernant cet avis de confidentialité, veuillez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Everbridge, Inc.
25 Corporate Drive, Suite 400
Burlington, MA 01803

Par courriel : privacy@everbridge.com
Par téléphone : +1-781-373-9800

Si vous désirez vous désabonner des alertes et autres communications, veuillez en faire la demande par courriel à l’adresse privacy-unsubscribe@everbridge.com.

L’organisme responsable du contrôle de vos données est Everbridge, Inc.

Date d’entrée en vigueur

Cet avis de confidentialité entre en vigueur à compter du 17 juillet 2020.