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El Poder de

La Gestión de Eventos Críticos

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Beneficios empresariales de la gestión de eventos críticos

La Plataforma de Gestión de Eventos Críticos de Everbridge se basa en la infraestructura más segura, escalable y fiable, con múltiples capas para proporcionar la detección de las amenazas en tiempo real, el conocimiento de la situación, las respuestas integradas y las capacidades de colaboración, todo con una visión única de toda la empresa.

Nuestro enfoque para la gestión de eventos críticos les permite a las organizaciones:

  • Obtener claridad de las amenazas a las que se enfrenta.
  • Reducir el tiempo necesario para iniciar la acción. 
  • Minimizar el coste para restaurar las operaciones normales del día a día.
  • Obtener un panorama operativo común para toda la organización.

La investigación de Forrester informa que las organizaciones con un enfoque unificado para la gestión de eventos críticos han sido capaces de minimizar el impacto de los eventos críticos, en un grado moderado o alto, en las siguientes áreas:

  • Protección de los ingresos.
  • Seguridad del cliente.
  • Marca y reputación.
  • Seguridad de los empleados.

Evaluar. Localizar. Actuar. Analizar.

Al tener fuentes de información sobre crímenes, terrorismo e incidentes provenientes de las fuerzas del orden público, fotos y videos que vienen de las personas que se encuentran en primera línea, los temas de tendencia en las redes sociales y la información logística proveniente de los sistemas internos, puede ser casi imposible localizar lo que de verdad importa dentro de toda esa información. La gestión de los eventos críticos proporciona una manera sencilla de agregar cientos de fuentes de datos de las amenazas y visualizar los datos en el contexto de los activos de una organización. Esta comprensión contextual es vital para comprender la relación entre los datos de las amenazas y las personas o las instalaciones que se encuentran en peligro.

Localizar al personal clave

Estandarizar las Acciones

Cuando se responde a los eventos críticos, los minutos son clave. Las organizaciones deben estar preparadas para ejecutar sus Procedimientos Operativos Permanentes (SOP por sus siglas en inglés) completamente dentro de una plataforma de gestión de los eventos críticos, para reducir el tiempo medio de reparación de un evento crítico.

Analizar el rendimiento

No es raro que los equipos de respuesta crítica piensen que el evento crítico ha terminado una vez que la crisis inmediata ha pasado. Después de todo, a menudo son los que llegan hasta el agotamiento y a veces arriesgan la vida y se esfuerzan por proteger a sus vecinos, sus compañeros de trabajo, la reputación de la comunidad y las marcas de la empresa.